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Kontik lança Whatsapp Business para relacionamento com clientes

A partir de agora, a área de qualidade da Kontik passa a fazer atendimento pela plataforma corporativa do aplicativo de mensagens Whatsapp

23/09/2019 às 11h00

Corporativo > TMCs
Ocean Palace (Natal) anuncia reforma e serviço all inclusive premium

O hotel cinco estrelas agora conta com mais um serviço especial para os hóspedes, o all inclusive premium, que garantirá rótulos especiais de bebidas. Saiba mais.

09/08/2019 às 09h41

Hotelaria > Investimentos
Aeroportos brasileiros batem meta de satisfação do usuário

O Aeroporto Afonso Pena, em Curitiba, foi o melhor avaliado na pesquisa, sendo seguido por Vitória, Viracopos (SP), Confins (MG), Maceió, Goiânia, Brasília e Manaus

01/08/2019 às 12h18

Aviação > Pesquisas e Estatísticas
Delta instala telas de entretenimento na sua 700ª aeronave

Companhia aérea vai disponibilizar em breve conteúdo da distribuidora Hulu, que somará aos mais de três mil filmes, programas e músicas já disponíveis

30/07/2019 às 13h25

Corporativo > Aviação
Brasil gasta mais com coffee break do que com inovação

Entre as dicas e tendências para o futuro apontadas durante as apresentações, destacaram-se, por exemplo, aplicações de realidade aumentada e realidade virtual

26/06/2019 às 15h34

Corporativo > Eventos
Ambiente digital influencia no atendimento ao cliente

Entre as melhorias digitais que as empresas podem recorrer, colocar as tecnologias nas mãos dos funcionários da permite uma operação aprimorada

18/06/2019 às 09h00

Corporativo > Tecnologia
Paulo Miranda assume o posto de Claudia Sender na Latam

Ex-Gol assina como vice-presidente de Experiência do Cliente da Latam Airlines

09/05/2019 às 15h06

Gente > Movimentação
Paulo Miranda anuncia saída da Gol após seis anos

Diretor executivo de Produtos e Experiência do Cliente da Gol desde 2015, Paulo Miranda está de saída da companhia.

08/05/2019 às 11h35

Gente > Movimentação
4 passos para facilitar o processo de reserva do viajante

O uso de dados de forma correta pode ajudar bastante neste processo

07/05/2019 às 09h00

Corporativo > Mercado
Sindigru cobra Latam sobre demissões repentinas em Guarulhos

De acordo com o sindicato, os desligamentos foram realizados de maneira “desumana” e “arbitrária”. Companhia aérea já se posicionou

25/03/2019 às 19h25

Aviação > Empresas
Programas de fidelidade batem recordes no terceiro trimestre

Empresas associadas à Abemf faturaram R$ 1,76 bilhão no período e mais de 64 bilhões de pontos foram resgatados

21/12/2018 às 17h00

Aviação > Eventos
CEO da United diz que viagens precisam ser “desestressadas”

Oscar Munoz quer que o atendimento ao cliente seja um dos diferenciais da companhia aérea

16/10/2018 às 16h42

Aviação > Investimentos
Em alta no Brasil, RCI anuncia líder para América do Sul

O novo diretor encara o desafio como uma oportunidade de explorar mais o mercado sul americano e auxiliar o setor turístico em sua plena expansão.

17/09/2018 às 16h15

Gente > Movimentação
Veja os 4 métodos que mais fidelizam viajantes frequentes

Ter um programa de fidelidade é apenas o quarto método que mais traz lealdade de clientes; confira a lista

30/08/2018 às 14h20

Mercado > Opinião
Iata prevê aumento de oportunidades de empregos na aviação

Atendimento ao cliente, tripulação de cabine e operações terrestres devem ter maior crescimento

23/08/2018 às 14h18

Aviação > Pesquisas e Estatísticas
Mélia lança pulseira inteligente e serviço de Whatsapp a hóspedes

A rede está disponibilizando comunicação via Whastapp e pulseiras inteligentes.

21/08/2018 às 15h19

Hotelaria > Tecnologia
Fórum HRS: “Achar que os chatbots vão resolver tudo é ilusão”

As empresas precisam saber dosar o atendimento humano com o uso das tecnologias

16/08/2018 às 12h47

Corporativo > Tecnologia
Assist Card levará Top Sellers a Punta del Este; campanha aberta

Os agentes vencedores serão premiados em Punta del Este em novembro.

16/08/2018 às 08h30

Mercado > Cartões de assistência
Abracorp lança ferramenta de BI que consolida dados de associadas

A associação publicou documentos que definem a relação entre o setor

28/06/2018 às 16h53

Corporativo > Tecnologia
Viagem é item de corte para pessoas com renda menor, diz estudo

A KPMG recém-lançou uma pesquisa sobre o comportamento de consumo das pessoas ao redor do mundo. O material apresenta um modelo de três vertentes que mostra a toma de decisão dos clientes

01/06/2018 às 12h42

Mercado > Pesquisas e Estatísticas