Gestor cria programa de viagens conectado com cia aérea; veja case
David Weaver, gestor de viagens globais da Bechtel, contou como o programa foi criado e seus benefícios
Realizado hoje (30) em São Paulo pela Academia de Viagens Corporativas e a PANROTAS, o Download 2023 traz aos participantes exemplos de cases internacionais no mercado de viagens corporativas. Um deles foi revelado pelo gestor de viagens globais da Bechtel, David Weaver, que criou um programa de viagens com conexão direta com uma companhia aérea.
“Construímos um projeto piloto on-line com a United, utilizando o Concur Travelfusion como agregador. Dessa forma, o conteúdo da companhia aérea foi para o Concur e, quando os viajantes vão fazer a reserva, conseguem ver na mesma tela o conteúdo GDS juntamente com o da United, podendo compará-los”, conta Weaver. “O objetivo do programa é que o comprador saiba qual é o custo da viagem e entenda qual é a melhor compra”.
Ele explica que o programa gerou economias significativas na empresa, embora tenha tido alguns percalços. "Durante a implementação do programa, a TMC que estava conosco deu para trás, pois as metas não se alinhavam. Isso nos levou a uma mudança de estratégia e tivemos de mudar de TMC", conta Weaver. Segundo ele, a ideia é incluir outras companhias aéreas no programa.
"Além disso, o programa está relacionado com o empoderamento do viajante corporativo. "Precisamos falar sobre o que os viajantes querem. Será que o GDS, por meio da ferramenta de reservas, reconhece o status de viajante frequente na reserva e entrega esse reconhecimento?", questiona o gestor. "Se eu sou um viajante básico e vou na Concur, há algumas limitações, não sendo possível obter benefícios extras, mesmo que seja um viajante frequente. Agora, se eu agrego a United nesse programa, dá para ver os assentos da aeronave disponíveis e outros serviços ancillaries", complementa o gestor de viagens globais da Bechtel.