Download: gestores devem questionar o que NDC significa em suas empresas
Tema foi debatido no Download 2023, realizado pela Academia de Viagens Corporativas e PANROTAS
Durante o Download 2023, realizado pela Academia de Viagens Corporativas e PANROTAS nesta segunda-feira (30), no JW Marriott, em São Paulo, o diretor da 490 Consulting e representante da The Apartment Network, Greeley Koch, falou sobre a modernização do programa de viagens corporativas.
Ele destacou a introdução do NDC no mercado, enfatizando que as mudanças não acontecerão da noite para o dia e que é preciso levar em consideração todos os membros do ecossistema. “As companhias aéreas estão dizendo que estão prontas, mas nem todo o restante do sistema de viagens corporativas está”, destacou.
Segundo ele, o desafio dos gestores de viagens é conseguir equilibrar os custos e a experiência do viajante, mas o que faz sentido para um gestor pode não fazer para outros. Enquanto alguns gestores se preocupam com custos, para outros esse não é um fator relevante. “Temos de estudar as situações a fundo. Se uma companhia disser: ‘estamos oferecendo o NDC’, você não pode simplesmente responder ‘Ok!’ e sim se perguntar o que isso significa dentro da sua empresa e de que forma isso vai contribuir para atingir o equilíbrio nela”.
O executivo aconselhou os gestores a pensarem onde estão hoje e quais são as suas metas. "Reveja as ofertas das companhias aéreas, o que elas querem que você faça ou não e qual é a pertinência disso para o seu programa de viagens, se custará dinheiro. A partir disso, desenvolva uma estratégia", concluiu Koch.