Cadier, Magda, Naumovs: as frases mais marcantes do Fórum PANROTAS

“As OTAs que compram milhas são um câncer para o Turismo”, disse o CEO da Latam Airlines Brasil durante o Fórum PANROTAS 2022, realizado esta semana em São Paulo. Mas as frases marcantes se espalharam pelos dois dias de evento e ainda ecoam nas mentes dos profissionais de Turismo. Ao menos nas de quem enxerga a necessidade de sempre evoluir e mudar, acompanhando as tendências do mercado, do mundo, do cliente, dos momentos de nossa sociedade.

“O que você acha vale muito pouco”, Cris Naumovs, da Apego, especialista em inovação e criatividade, dando a dica: o mercado mudou, os consumidores são diversos e você vai continuar vendendo para as amigas da sua avó?

“Quem está pronto para vender para quem tem opinião?”, Cris Naumovs.

Curiosamente (ou não), Cris Naumovs, de 44 anos, lésbica, gorda, com roupas esportivas, foi barrada na porta do Ritz Paris pelo segurança, que queria saber o número de seu apartamento. “Pessoas como eu estão com dinheiro para viajar. Você não quer esse negócio?”, indagou à plateia. Pelo visto, o Ritz Paris não verá mais o dinheiro da Cris, contando com seu público mais velho e tradicional, que, spoiler, já já será poeira, com uma nova geração dominando o planeta.

“Você olha (e julga) os outros, mas os outros também olham para você”, Miguel Falabella, mostrando que opinião todo mundo tem, mas respeito, empatia e educação, nem todos.

“Dentre as sete empresas mais valiosas do mundo, seis são baseadas em ecossistemas que se transformam em fortalezas de ataque e defesa concorrencial. Se não tivermos a visão de integração intercompany, acabaremos criando um arquipélago sem futuro”, Walter Longo, publicitário.

“A BeFly acredita que viajar não é para poucos e também não é para qualquer um. Mas é para cada um”, Marcelo Cohen, da BeFly

“O Vai Turismo é um movimento para integrar propostas e conectar instituições para recomendar políticas públicas que estimulem o desenvolvimento sustentável de destinos turísticos brasileiros”, Alexandre Sampaio, CNC.

“As agências de viagens querem respeito. Só isso”, Magda Nassar, presidente da Abav Nacional

“As agências agora precisam estar preparadas para atender a essas demandas dos clientes, que sinalizam que vão procurar esses profissionais”, Carolina Sass de Haro, do TRVL LAB, que divulgou pesquisa inédita sobre como os passageiros veem o trabalho do agente de viagens

“Brasileiros utilizam agências/agentes de viagens pela facilidade e comodidade, segurança e atendimento personalizado. Como aumentar e melhorar esses atributos?”, Carolina Sass de Haro, mostrando a pesquisa do TRVL LAB


"É preciso ir além da transação, para liderarmos a indústria em uma era de vendas inteligentes", Andy Finkestein, do Sabre

"Entendam, ainda, que os viajantes não querem apenas ver. Ver já não basta. Eles querem participar. Os antigos turistas são hoje participantes, esse é o futuro das experiências nas viagens", Douglas Quinby, da Arival

"As passagens aéreas continuarão a subir e já sentimos impacto na demanda por causa disso", Jerome Cadier, CEO da Latam Airlines no Brasil

“No final das contas, como podemos impactar positivamente os lugares que visitamos, para sermos não só pessoas que levam, mas também pessoas que deixam?”, Marina Cançado, falando sobre ESG

“Transformar é co-criar. Os melhores futuros só existirão de forma real para todos nós se construirmos juntos!”, Paulo Kakinoff e Celso Ferrer, da Gol, juntos no palco do Fórum PANROTAS

“Ser CEO de uma companhia aérea por dez anos é praticamente impossível. Poucas pessoas conseguem. O Kaki, além e toda sua competência, sempre foi muito simpático com o setor, o que é uma marca da Gol desde sua fundação, pelo Constantino Júnior. A Gol acreditou no Fórum PANROTAS desde sua primeira edição e o Kakinoff, nos últimos dez anos, este aqui com a gente, trazendo sua visão do mercado", José Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, que homenageou Paulo Kakinoff pelos seus dez anos de Gol (em julho ele passa o bastão para Celso Ferrer, novo CEO da companhia)

"É importante saber a hora de deixar as mudanças assumirem. Entrei na Gol sabendo zero de aviação. Saio sabendo 30%, 40%, e com muitos amigos e paixão pelo setor. O Celso, com certeza, será o melhor CEO da Gol Linhas Aéreas", Paulo Kakinoff


“Neste momento de pós pandemia e recuperação do setor, aprendemos a ter um olhar mais forte em direção ao social e meio ambiente. O Fórum PANROTAS continua com várias ações nesse sentido e este ano ampliou parcerias com ONGs, implementou novas medidas sustentáveis e de apoio social”, José Guilherme Alcorta, CEO da PANROTAS

O Fórum PANROTAS 2022 ocorreu na FecomercioSP, nos dias 21 e 22 de junho, reunindo mais de 1,3 mil profissionais de Turismo, 40 marcas patrocinadoras e 200 pessoas envolvidas na organização.

O Fórum PANROTAS aconteceu nos dias 21 e 22 de junho, no Centro Fecomercio de Eventos em São Paulo, e conta com a aliança institucional da CNC e o patrocínio da Accor, Aerolineas Argentinas, Air Europa, Ancoradouro, AquaRio, Visit Argentina, Aviva, BWH Hotel Group, Coris Seguro Viagem, CVC Corp, Delta Air Lines, Easy Travel Shop, Elo, Enjoy Hotéis & Resorts, FecomercioSP, Fortaleza, Gol Air France KLM, GTA Assist, Iberostar Hotels & Resorts, Latam, Localiza, Mato Grosso do Sul, Mondiale Operadora, Movida, Omnibees, R1 Audiovisual, Royal Palm Hotels & Resorts, Sabre, Sebrae, Sheraton São Paulo WTC Hotel, Tes Cenografia, Viagens Promo, Villa Blue Tree, Visite São Paulo e apoio da Goya by Copastur, Hyper English, Rio CVB, Shift, Tour House e TRVL Lab.