Público LGBT é fiel e compra as suítes mais caras na Regent Seven Seas
Companhia marítima de luxo da holding NCLH esteve presente na Proud Experiences 2024
Reconhecida como um dos Melhores Empregadores para Diversidade da Forbes 2024, a Regent Seven Seas Cruises, empresa da Norwegian Cruise Line Holdings, se disse comprometida em promover uma força de trabalho inclusiva, onde diversas origens sejam apreciadas, engajadas e capacitadas “para gerar e executar ideias inovadoras”.
A empresa tem parcerias de longo prazo com o Conselho Nacional de Diversidade, patrocinando o Conselho de Diversidade da Flórida e seu capítulo local no Sul da Flórida. “Procuramos continuamente organizações e parcerias adicionais para expandir ainda mais os nossos esforços de diversidade, igualdade e inclusão”, disse o vice-presidente sênior e chefe global de Vendas da Regent, Steve Odell, em uma apresentação para a imprensa durante a Proud Experiences 2024, que ocorreu no começo de junho, em Los Angeles, Califórnia.
O grupo também é signatário do compromisso do CEO Action para a Diversidade e Inclusão em março de 2022. Dentro desse programa, “identificar, recrutar e reter os melhores talentos e incentivar os membros atuais e futuros da equipa é fundamental para o nosso sucesso a longo prazo”.
Em 2023, a holding da NCL lançou uma Iniciativa de Diversidade de Liderança Corporativa que reforça práticas de contratação inclusivas, selecionando e entrevistando antecipadamente candidatos com diversas habilidades e experiências. A iniciativa ajuda a apresentar ao gestor contratante uma gama de candidatos mais qualificada.
“Olhando para o futuro, estabelecemos parcerias com universidades locais e continuamos a procurar oportunidades para obter diversas listas de candidatos. O treinamento on-line está disponível para todos os membros da equipe em terra para aumentar a conscientização sobre como promover um local de trabalho diversificado e inclusivo. Foi adicionado um módulo adicional que se concentra na Competência Cultural e na Humildade. Todos os novos contratados recebem esse treinamento. Além disso, os tripulantes de bordo recebem treinamento de Conscientização Cultural com ênfase em aprender, valorizar e celebrar as diferenças.”
NCLH PRIDE é uma comunidade inclusiva e solidária de membros e aliados LGBTQ+ dentro da organização, dedicada a promover a diversidade, a equidade e a inclusão.
Suítes mais caras
Em sua apresentação na Proud Experiences, Odell revelou que o público LGBT é o que compra mais rapidamente as suítes mais caras. Além disso, é fiel à marca, voltando repetidas vezes para novos roteiros a bordos dos navios da Regent Seven Seas.
A dica mais óbvia, mas que poucos fazem no dia a dia, que ele dá para atender bem esse público é: conheça bem seu cliente. Antes deles chegarem a bordo, a Regent pesquisa sobre suas preferências e garante que a bordo eles terão o melhor atendimento.
O perfil do hóspede da empresa tem entre 40 e 65 anos e faz viagens com 16 dias em média.
Odell também destacou as parcerias da Regent com marcas como Fabergé, Aston Martin F1 e Global Hotel Alliance, para atender melhor e atrair o público de luxo.
Ao final ele deixou quatro recados para o trade:
- A Regent Seven Seas tem um comprometimento muito forte com diversidade e inclusão, tanto para hóspedes quanto para colaboradores;
- A grande aposta da companhia é o valor oferecido aos hóspedes, que, segundo ele, não tem rivais no setor;
- A Regent, em suas palavras, oferece a mais inclusiva experiência de luxo aos hóspedes e aqui ele usa o duplo sentido da palavra "inclusiva": tudo incluído e respeito à diversidade;
- Os destinos são chave para os clientes da Regent, incluindo os LGBT, e com a companhia há mais de 500 destinos disponíveis em todo o mundo.
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A PANROTAS viajou a convite da Proud Experiences, com proteção GTA e voando Latam (São Paulo-Los Angeles, direto)
