Fura-filas da Disney: "Ainda é possível melhorar a experiência do brasileiro"
Atualização visa melhorar a visita, mas ainda há oportunidades para aprimorar a experiência do brasileiro
BUENOS AIRES - O que a Disney Destinations mais fez nestes últimos meses foi treinar os agentes de viagens e esclarecer todas as dúvidas relacionadas ao novo sistema de fura-filas, agora chamado de Single Pass e Multi Pass, que passou a valer em julho. Você já viu aqui no Portal PANROTAS um passo a passo completo sobre isso.
O fato do hóspede poder reservar suas atrações com antecedência de três dias (ou até 7 dias se estiver em um Resort da Disney) é uma vantagem, mas o detalhe é que só é possível fazer isso através do aplicativo My Disney Experience quando já estiver nos Estados Unidos.
Não é todo mundo que chega em Orlando três dias antes de visitar um dos parques da Disney. Geralmente, os brasileiros já começam a conhecer os parques um dia depois da chegada. Com isso, o Lightning Lane Multi Pass, embora ainda tenha suas vantagens, não é 100% aproveitado pelo público brasileiro.
Comentamos com Alexander Haim, gerente sênior de Vendas da Disney Destinations no Brasil, justamente sobre essa "dor" dos agentes de viagens, durante entrevista na FIT 2024, em Buenos Aires. Segundo ele, a atualização visa melhorar a visita aos parques, mas ainda há oportunidades para aprimorar a experiência do brasileiro.
"Esta atualização que fizemos, criando o Multi Pass e o Single Pass, visa melhorar a experiência dos visitantes em nossos parques. Representa uma evolução muito grande, mas, com certeza, ainda há oportunidades para poder fazer com que ela possa ser 100% aproveitada pelo mercado brasileiro. Nos preocupamos muito com a experiência dos visitantes e todos os feedbacks são muito valiosos. Estamos evoluindo e melhorando para garantir que a experiência do cliente brasileiro seja cada vez melhor em nossos parques"
Alexander Haim, gerente sênior de Vendas da Disney Destinations no Brasil
Ele lembra que ano passado já houve vários avanços, como o fim das reservas agendadas, a volta do plano de refeições, a evolução de Park Hopper para troca de parques e troca para bilhetes usados parcialmente.
Multi Pass ou Single Pass... Qual adquirir?
Alexander Haim afirmou que os dois devem ser adquiridos para de fato tornar a experiência melhor para quem é sensível à fila de espera nas atrações mais concorridas. "É a experiência mais perfeita de todas dentro do parque, mas vai da sensibilidade de cada cliente e do tempo e orçamento disponíveis de cada um. Reforçamos aqui que é preciso quatro dias para visitar os nossos quatro parques", disse Haim.
Aumento de preço da Lightning Lane
A Disney reajustará os valores da Lightning Lane para quatro atrações populares a partir de 21 de outubro. As atrações são "TRON Lightcycle Run" e "Seven Dwarfs Mine Train", no Magic Kingdom, "Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind", no Epcot, e "Avatar Flight of Passage" no Animal Kingdom, segundo o WDW News.
- TRON Lightcycle / Run – US$ 22
- Seven Dwarfs Mine Train – US$ 14
- Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind – US$ 19
- Avatar Flight of Passage – US$ 18
Promoções em vigor
Haim destacou ainda as promoções que seguem em vigor para América Latina, como o 4-Park Magic, que está alinhada à estratégia do agente de viagens de sempre recomendar a visita aos quatro parques, além do ingresso gratuito para os parques aquáticos no dia do check-in em algum Resort Disney a partir de 2025.
O Portal PANROTAS viaja a convite da B2LIVE!, com proteção Intermac Assistance.