Aeroportos da América do Sul implantarão novas tecnologias; saiba quais

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Um estudo da Amadeus revela que o setor de aviação da América Latina aumentará o investimento em tecnologia para melhorar a experiência nos aeroportos.

• Segundo o levantamento, Os aeroportos da região aumentarão o investimento em tecnologia em 17,3%, em média, nos próximos 12 meses, com foco em migrar para a nuvem (73%) ;aprimorar a experiência do passageiro (66%) e melhorar o desempenho operacional (60%);
• 90% das companhias aéreas e dos aeroportos da região planejam implementar a biometria no aeroporto para melhorar a experiência de autoatendimento

Para atingir esses objetivos, os aeroportos da América Latina pretendem implementar as seguintes tecnologias no próximo ano:

• Análise de dados (53%);
• Biometria no check-in,;
• Despacho de bagagens e embarque (47%) e
• Melhoria do compartilhamento de dados com as companhias aéreas parceiras (40%).

O foco de investimento dos aeroportos coincide com o das companhias aéreas da região, pois as transportadoras planejam aumentar os orçamentos de tecnologia em 14%, em média, e seus principais objetivos são:

• Melhorar a experiência do passageiro no aeroporto" (66%) e
• Modernizar a forma como aceitam pagamentos (60%).

Tecnologia biométrica é o foco do setor

A tecnologia biométrica que permite que os passageiros passem facilmente pelos pontos de serviço do aeroporto e pelos postos de controle de fronteira sem a necessidade de apresentar documentos impressos é um foco especial para o setor. Cerca de metade dos aeroportos pesquisados já experimentou a biometria no terminal e outros 40% planejam implementar a tecnologia em breve.

"A demanda por viagens aéreas se recuperou em toda a América Latina e o setor agora está se concentrando em atender a essa demanda por meio de inovações. Para garantir uma experiência de viagem conveniente e sem estresse, muitas companhias aéreas e aeroportos estão implementando a identificação biométrica. De acordo com nosso estudo, os viajantes na América Latina podem esperar uma experiência mais tranquila no aeroporto, sem a necessidade de apresentar repetidamente documentos impressos"

Gustavo Murad, diretor regional de Operações de Aeroportos e Companhias Aéreas da Amadeus

Além disso, nos próximos 12 meses, as companhias aéreas estão planejando:

• Modernizar as operações de rampa" (80%) para oferecer suporte a um tempo de resposta mais rápido da aeronave e melhor desempenho no horário;
• Aprimorar sua experiência de varejo digital (60%) e
• Usar novas ferramentas de Inteligência Artificial para planejar melhor suas redes e horários de voos (53%).

As companhias aéreas também estão concentradas na implantação de tecnologia biométrica para melhorar a experiência de autoatendimento dos passageiros no check-in, despacho de bagagens e embarque. 39% dos líderes seniores de tecnologia disseram que sua companhia aérea já fez experiências com biometria no aeroporto e outros 57% planejam implementar a tecnologia nos próximos anos.

Confira, abaixo, as tecnologias que os líderes aeroportuários da América Latina esperam causar o maior impacto este ano e daqui a cinco anos

Metodologia do estudo

O estudo Travel Technology Investment Trends 2024 da Amadeus baseia-se nas respostas de mais de 1,2 mil líderes seniores de tecnologia em diferentes áreas do setor de viagens e em diferentes regiões do mundo.