Flytour Business Travel lança IA para atendimento de viagens corporativas
Tecnologia batizada de Flypilot proporciona aos consultores acesso instantâneo a informações atualizadas
A Flytour Business Travel, do grupo BeFly, acaba de lançar uma tecnologia batizada de Flypilot voltada à experiência no atendimento de viagens corporativas. A nova ferramenta integra assistentes de inteligência artificial a diversos sistemas da empresa, proporcionando aos consultores acesso instantâneo a informações atualizadas e personalizadas sobre cada cliente.
O Flypilot utiliza tecnologia da OpenAI como base para o seu modelo, operando dentro de um sistema proprietário. A ferramenta emprega técnicas de RAG (Retrieval-Augmented Generation), que permitem a recuperação e geração de informações de forma mais precisa e contextualizada para os consultores de viagens.
Para garantir a acurácia das informações e a segurança dos dados, o sistema utiliza bancos de dados segregados para cada cliente, assegurando total privacidade e confiabilidade.
A solução já está sendo utilizada por algumas áreas de atendimento ao cliente e a expectativa é expandir seu uso para 100% da base ainda neste semestre.
O lançamento, segundo a TMC, reflete o novo posicionamento “Flytour: Vai Junto”, destacando o compromisso da empresa com a inovação e o fortalecimento da parceria e proximidade com seus clientes e o mercado, proporcionando soluções estratégicas e eficazes.