Luck Receptivo honrará passeios e traslados já pagos por clientes da ViagensPromo
Empresa esclarece que cortesia não inclui serviços de terceiros, como passeios de buggy e jangadas
A Luck Receptivo acaba de enviar o seguinte comunicado sobre os serviços aos passageiros da ViagensPromo.
Comunicado oficial da Luck Receptivo
"Prezados clientes e parceiros,
Diante das recentes notícias sobre dificuldades enfrentadas por clientes da ViagensPromo no embarque e na hospedagem devido a pendências financeiras da operadora com companhias aéreas e fornecedores, gostaríamos de trazer um posicionamento oficial para tranquilizá-los.
Nosso compromisso sempre foi oferecer experiências seguras e inesquecíveis aos viajantes. Por isso, garantimos que todos os passeios e traslados já reservados e pagos pelos clientes por meio da ViagensPromo serão realizados pela Luck Receptivo, independentemente do status de liquidação da operadora conosco.
Além disso, entendemos que este é um momento delicado para clientes e agentes de viagens. Por isso, informamos que estamos à disposição para atender passageiros afetados, mesmo em destinos onde a Viagens Promo não operava com nossos serviços. Nossa prioridade é minimizar os impactos para os viajantes e reforçar a confiança no setor turístico.
Pedimos que os agentes de viagens entrem em contato com nossa equipe para reconfirmar a intenção do cliente em utilizar os serviços contratados e alinhar os detalhes necessários para garantir uma viagem tranquila.
Seguimos acreditando que, por meio da união e da responsabilidade compartilhada, podemos crescer como setor, como empresa e, acima de tudo, como seres humanos. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos que nossos canais de atendimento seguem abertos para apoiar clientes e agentes de viagem neste momento.
Observação 01: necessário para confirmarmos os serviços, os vouchers dos passageiros informando os serviços comprados na VP, e não incluem serviços de terceiros, tais como buggy, barco, jangada, etc.
Observação 02: válido em todas as cidades Luck em base regular e em Fernando de Noronha, via Atalaia, que é do grupo Luck.
Atenciosamente,
*Equipe Luck Receptivo*"