Que papel a pressão de fornecedores tem na crise da operadora alemã FTI?

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Diante do anúncio do pedido de falência feito pela operadora de viagens alemã FTI Touristik, uma das maiores do mundo, muitos especialistas do setor têm se manifestado sobre o assunto. Koert Grasveld, especialista em pagamentos de viagens B2B, Terrapay, destaca a pressão que agências e operadoras vêm sofrendo para adiantar pagamentos.

"As agências de viagens e os operadores turísticos em todo o mundo estão sob enorme e crescente pressão para adiantar pagamentos a cadeias hoteleiras, proprietários e muitos outros prestadores de serviços; isto terá, sem dúvida, desempenhado um papel importante nas notícias de hoje."

"Neste momento, todos no ecossistema B2B da FTI, sejam eles verdadeiros prestadores de serviços de viagens, agências de viagens que vendem os seus pacotes ou distribuidores B2B e parceiros tecnológicos, ficarão nervosos em conhecer a sua exposição financeira, mas, o que é mesmo mais importante, saber que proteção eles têm.”

“Aqueles que têm usado cartões de crédito virtuais para fazer transações com a FTI se encontrarão com uma proteção muito maior do que qualquer pessoa que use transferências bancárias antigas. Principalmente qualquer pessoa que use cartões pré-pagos virtuais, já que nenhum dinheiro teria sido cobrado de valor fictício no cartão se o o serviço ainda não havia sido consumido/o pagamento estava pendente.”

“No entanto, mesmo aqueles com alguma proteção financeira podem passar algumas semanas com solicitações de reembolso e estornos do consumidor, exigindo uma enorme quantidade de trabalho administrativo, a menos que tenham sistemas atualizados e automatizados. Fica o alerta para que as empresas de viagens invistam em tecnologia robusta de pagamento B2B."

Sami Doyle, CEO da corretora de seguros de viagens baseada em dados TMU Management, comenta: "É muito triste ver hoje as notícias sobre a FTI, mas sabia-se que a empresa estava sob alguma pressão há algum tempo. No entanto, as circunstâncias do seu fracasso, apesar dos investimentos recentes, levantam algumas questões.", analisa Doyle.

"É realmente útil para os fornecedores de empresas de viagens pressionarem as condições de pagamento, sabendo que as agências de viagens e operadores turísticos on-line terão dificuldade em transmitir essas condições aos seus clientes? Agências de viagens e operadores turísticos on-line são criticados. Com razão, mas ignoram as enormes pressões associadas à gestão do consumidor e do seu dinheiro".

"Os reguladores deveriam ter feito uma intervenção para fornecer garantias e deveriam ter sido criados seguros para cobrir a cadeia de abastecimento. Se este tivesse sido o caso, e comunicado de forma eficaz, o problema de hoje poderia ter sido totalmente evitado."