Latam Pass ganha nova campanha publicitária que destaca poder dos clientes; veja vídeo
Anúncios em TV aberta, portais, mídias sociais e out-of-home destacam novidades do programa de fidelidade
A Latam lança hoje a nova campanha publicitária do Latam Pass, com o mote “Suas milhas, suas escolhas”. O objetivo é destacar como o Latam Pass evoluiu, com novas opções de acúmulo, resgate e qualificação.
“O objetivo foi colocar o cliente no centro de tudo, reforçando que todo o programa agora está baseado em personalização e escolhas. A campanha é sobre o que cada indivíduo quer e valoriza dentro de um programa de fidelidade”
Mariana Karrer, head de Marketing da Latam Brasil
A campanha segue uma estratégia de mídia 360º que considera conteúdos em TV aberta, portais, mídias sociais, out-of-home e influencers. Ao som do hit “I’ve got the power”, o vídeo reforça as escolhas que o cliente tem para usufruir dos benefícios do programa, incluindo mais formas de resgatar suas milhas, mais acesso aos Latam Lounges e vantagens como o Embarque Preferencial. A pré-estreia da campanha foi realizada no dia 2 de março no canal pago TNT e no streaming Max, durante a transmissão para o Brasil da cerimônia do Oscar 2025.
Veja, abaixo, o vídeo da nova campanha do Latam Pass:
Reformulação do Latam Pass
Além da na mudança da nomenclatura de “pontos” para “milhas”, o Latam Pass reformulado apresenta neste início de 2025 uma série com o objetivo de trazer novidades para facilitar a sua experiência do cliente. Veja, abaixo, quais são essas novidades:
- Milhas que não expiram: com a reformulação do programa, as milhas não expiram, desde que o cliente continue acumulando milhas com a Latam. Atualmente, as milhas expiram depois de dois anos. A partir de agora, a cada vez que o consumidor acumular milhas comprando uma passagem com a companhia, todas as milhas serão revalidadas por mais três anos. Basta que durante este período o cliente compre uma passagem aérea para que as milhas sejam revalidadas por mais três anos e assim por diante. Ou seja, desta forma, as milhas não expiram;
- Acúmulo e resgate de milhas no programa: agora os clientes poderão acumular milhas também quando compram outros serviços, além da passagem aérea com a Latam, como, por exemplo, um upgrade de cabine, bagagem adicional ou seleção de assentos. Os clientes também poderão utilizar suas milhas para resgatar serviços complementares. A implementação será gradual, começando, por exemplo, com o resgate da bagagem adicional e depois incluindo os demais serviços. O mínimo para pontos qualificáveis foi eliminado, e a maneira de qualificação foi simplificada, além do aumento na quantidade de pontos qualificáveis acumulados pelo sócio ao voar;
- Mais facilidade para atingir as Categorias Elite: a reformulação também elimina a categoria Gold Plus, agilizando o progresso do cliente no programa. Para os clientes Gold que buscaram alcançar os benefícios do Gold Plus no ano seguinte, os benefícios serão honrados em 2025. No entanto, futuramente, o programa contará apenas com as categorias Gold, Platinum, Black e Black Signature;
- Por fim, a Latam aumentou a quantidade de milhas qualificáveis para cada real ou dólar gasto. Antes, voos domésticos acumulavam 2,5 milhas por real. Na reformulação do programa, serão três milhas se a tarifa for Light ou Standard e 4,5 milhas em Full ou Premium Economy. Nos voos internacionais, o acúmulo na tarifa Full ou a Premium Business passam de seis para nove milhas por dólar.