Brasileiros avaliam positivamente os principais aeroportos do País, aponta pesquisa
93% dos entrevistados atribuíram notas boas ou muito boas aos 20 maiores terminais do Brasil
A Pesquisa Nacional de Satisfação do Passageiro e Desempenho Aeroportuário, realizada pelo Ministério de Portos e Aeroportos (MPor), revelou que os passageiros têm avaliado de forma positiva os principais aeroportos do Brasil. De acordo com os resultados de dezembro de 2024, 93% dos entrevistados atribuíram notas boas ou muito boas aos 20 maiores terminais do País, destacando a experiência relacionada ao check-in, inspeção de segurança e restituição de bagagens.
A pesquisa foi realizada com 8,3 mil passageiros entrevistados em salas de embarque e desembarque dos principais aeroportos, durante períodos de maior fluxo, como dezembro, janeiro e julho. Em outros meses, as entrevistas foram feitas durante os 20 dias de maior movimento. A coleta de dados seguiu uma escala de 1 a 5 para medir a satisfação dos viajantes.
Entre os aeroportos que se destacaram na avaliação estão os de Brasília, Curitiba, Florianópolis e Campinas, que apresentaram bons índices de aprovação.
Os dados obtidos pela pesquisa são compartilhados com os aeroportos e a Secretaria de Aviação Civil (SAC), que incentivam a utilização dessas informações para melhorar a gestão e os serviços prestados aos passageiros.
A pesquisa, realizada desde 2013, monitora aspectos como infraestrutura, atendimento e serviços nos principais aeroportos, contribuindo para a gestão e melhoria contínua da experiência dos passageiros.