IA, pacotes personalizados e viagens domésticas: o que vai moldar o corporativo em 2025

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O ano de 2025 promete bons números para o setor de viagens corporativas. Segundo o GBTA, as viagens a negócios globais devem atingir US$ 1,64 trilhão, acima dos US$ 1,48 trilhão do ano passado.

À medida que o setor cresce, a forma como os colaboradores viajam – e como as empresas gerenciam essas viagens – também continua a evoluir. Juntamente com os parceiros da agência de previsão de tendências de viagens Globetrender, a Amadeus Cytric explorou os maiores desenvolvimentos e transformações previstos para este ano e compartilha as Tendências de Viagens de Negócios 2025.

Graças ao investimento em tecnologias orientadas por IA, as viagens a trabalho estão se tornando mais flexíveis, simplificadas e adaptadas às necessidades de todos. Os próprios viajantes estão mais conscientes do impacto de suas viagens em seu bem-estar e no mundo ao seu redor. Ao adotar essas mudanças, as empresas podem maximizar o valor das viagens corporativas, capacitar sua força de trabalho e permanecer competitivas em um mundo em constante evolução.

"Em 2025, os viajantes a negócios estão cada vez mais conscientes do impacto que suas viagens têm sobre seu bem-estar e o meio ambiente. Eles estão dispostos a investir em opções de viagem mais sustentáveis que beneficiem a si mesmos e ao planeta. Fatores como acordos de trabalho híbridos, incerteza econômica e tensões geopolíticas estão reformulando as prioridades dos gestores e fornecedores de viagens. Enquanto isso, os investimentos em novas tecnologias transformacionais estão ajudando os provedores de viagens a aprimorar a experiência geral, tornando as viagens mais tranquilas e eficientes e, ao mesmo tempo, permitindo que os provedores aloquem recursos de forma mais eficaz", diz o diretor comercial da Amadeus Cytric, Mark Cullen.

A seguir, as sete tendências que transformarão as viagens corporativas em 2025, segundo a Amadeus Cytric.

1. Agentic AI está transformando a maneira como as empresas gerenciam viagens e despesas

A próxima onda de IA levará a tecnologia da assistência passiva para a funcionalidade proativa, com a Agentic AI trabalhando nos bastidores, permitindo que viajantes, gestores de viagens, agentes e equipes financeiras se concentrem em tarefas mais valiosas. Nos últimos dois anos, a IA generativa tem se concentrado em oferecer assistência de apoio; a partir de 2025, o próximo estágio será definido pela "funcionalidade proativa".

Em vez de simplesmente responder às solicitações, a Agentic AI antecipará de forma autônoma as necessidades dos viajantes, ajudando-os a remarcar voos em tempo real, otimizar itinerários com base em mudanças de horários e até mesmo ajudar os travel managers a negociar tarifas de hotéis, além de criar, auditar e aprovar relatórios de despesas. Essa mudança significa que os viajantes a negócios terão uma jornada perfeita e altamente personalizada com o mínimo de intervenção manual, permitindo que eles se concentrem na produtividade em vez de na logística.

2. As reuniões em movimento estão ganhando força para atender às necessidades dos profissionais modernos

Desde a elaboração de estratégias com colegas durante os voos até a realização de reuniões de cúpula em vagões de trem reservados com privacidade, as viagens estão se tornando oportunidades de colaboração entre os viajantes a negócios. Com modelos de trabalho híbridos que agora são o padrão, o conceito de reuniões em movimento está surgindo como uma tendência importante. Essa abordagem significa que os viajantes a negócios podem aproveitar as oportunidades de interações informais na vida real para criar conexões e compartilhar ideias.

3. Os pacotes personalizados estão reformulando a forma como as companhias aéreas interagem com os viajantes e como as empresas gerenciam as viagens corporativas

O NDC está permitindo que as companhias aéreas e as empresas criem em conjunto pacotes de tarifas aéreas que se alinham às políticas de viagens de negócios.

Imagine reservar um voo em que todos os detalhes – desde o acesso ao lounge até o wi-fi a bordo – estejam reunidos em um pacote personalizado que economiza tempo e dinheiro. Esse novo nível de personalização não é apenas um sonho distante; atualmente, ele está reformulando a forma como as companhias aéreas interagem com os viajantes e como as empresas gerenciam as viagens corporativas.

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4. Os passageiros frequentes da nova geração estão impulsionando a demanda por experiências de viagens a negócios mais personalizadas e flexíveis

Em 2025, a Geração Z representará mais de um quarto da força de trabalho global, impulsionando uma mudança nas viagens corporativas em direção à flexibilidade, sustentabilidade e experiências significativas. Para esse grupo de jovens, as viagens a negócios internacionais não são apenas para cumprir obrigações de trabalho; eles veem essas oportunidades como caminhos para a progressão na carreira e o crescimento pessoal. Para esses nativos digitais, essas viagens assumem muitas formas.

A flexibilidade está no centro das preferências de trabalho da Geração Z, com muitos buscando arranjos de trabalho híbridos ou remotos que lhes permitam viajar enquanto permanecem conectados às suas responsabilidades profissionais. Essa mudança está influenciando o planejamento de viagens corporativas, com políticas que agora incorporam opções para adicionar férias anuais às viagens corporativas.

5. Os gateways biométricos estão possibilitando experiências digitais e contínuas nos aeroportos

À medida que os aeroportos e as companhias aéreas buscam cada vez mais oferecer aos viajantes viagens tranquilas e sem complicações, os passaportes físicos e até mesmo os cartões de embarque dos smartphones estão ficando ultrapassados. Em breve, os viajantes poderão circular pelo aeroporto sem precisar mostrar repetidamente os documentos de viagem ou esperar em longas filas, bastando que seu rosto seja escaneado nos principais pontos de contato.

Para os passageiros frequentes, poder se movimentar em um aeroporto com o mínimo de filas é fundamental para manter os níveis de estresse baixos, portanto, não é surpresa saber que 73% dos passageiros aéreos globais estão interessados em usar dados biométricos em vez de passaportes, de acordo com o relatório GPS 2024 da Iata.

6. O Jetset Hacking é uma tendência crescente, pois os viajantes a negócios optam por priorizar seu bem-estar nas viagens

De laboratórios de sono a câmaras criogênicas, as inovações voltadas para o bem-estar estão redefinindo as viagens a negócios, ajudando os profissionais a se manterem saudáveis e produtivos enquanto estão em trânsito. Seja devido a reuniões com clientes em jantares tardios ou noites sem dormir causadas pelo jet lag, as viagens corporativas podem afetar o bem-estar das pessoas.

No entanto, à medida que o bem-estar se torna uma prioridade cada vez maior para os viajantes, os profissionais que voam alto têm prestado muito mais atenção em cuidar bem de sua saúde física e mental quando viajam a trabalho.

7. As viagens domésticas e regionais estão se tornando uma prioridade em resposta a um ambiente mais fragmentado

Em um mundo remodelado pelo trabalho híbrido, imperativos de sustentabilidade e novas figuras políticas, as viagens a trabalho domésticas e regionais estão surgindo como uma pedra angular do cenário de viagens corporativas.

Em uma economia globalizada altamente complexa, o Fórum Econômico Mundial (WEF) adverte que as empresas precisam estar preparadas para o futuro e diversificar suas estratégias de logística, já que as rotas de comércio global estão cada vez mais prejudicadas devido a fatores como mudança climática, tensões geopolíticas, custos de transporte e tarifas prejudiciais. No contexto de um ambiente mais fragmentado, as empresas podem procurar priorizar o comércio com fornecedores nativos ou vizinhos sempre que possível.

O relatório completo está disponível para download neste link.