Blog: a expertise da TMC retorna em fidelização

No Espaço Abracorp dessa semana, o presidente do Conselho de Administração da associação, Rubens Schwartzmann (foto), discorre sobre o que faz a diferença no atendimento das TMCs quando se trata da segurança do viajante ou da empresa.

Ainda que o cliente se depare com ofertas de passagens aéreas a preços abaixo daqueles obtidos pela TMC, esta última sabe muito bem os motivos que a levaram a descartar uma opção como esta. Afinal, uma atraente pechincha pode vir acompanhada de riscos e inconveniências que o preço baixo não mostra.

Nestes casos, o comprometimento e a preocupação das TMCs com o cliente acabarão se tornando uma via de mão dupla: enquanto o passageiro ganha em custo-benefício, as TMCs recebem em troca a confiança do cliente.

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