BWT lança consultora virtual para auxiliar agentes
Personagem foi criada pelo setor de social media da operadora
Entre as funções básicas, ela vai apresentar dicas de viagens e responder dúvidas de grupos de agentes que se relacionam nas redes sociais.
A ação faz parte de uma nova estratégia de comunicação e relacionamento a partir da página do Facebook e integra a campanha Agente de Valor, lançada em 2016 com foco exclusivo no trade.
A personagem é apresentada como uma consultora de 32 anos, que possui experiência em destinos nacionais e internacionais no seu currículo superior a dez anos.
“Queremos que o agente saiba que, por atrás de toda informação que disponibilizamos pelos diversos canais existe uma pessoa, um atendimento, de fato, personalizado”, explica o gerente do Núcleo de Turismo da Higi Serv, integrado pela BWT Operadora e Serra Verde Express, Gabriel Cordeiro.
“Como é impossível nominar e identificar todos os nossos colaboradores neste canal, criamos um personagem inspirado em nossa própria história”, completa. Além da criação da personagem, a BWT lançou o seu primeiro e-book intitulado Como vender melhor o Caribe, que a cada dois meses terá informações direcionadas à capacitação dos agentes.