Enterprises Holdings lidera ranking de satisfação
As três locadoras de veículos da Enterprise Holdings, a National Car Rental, a Alamo Rent a Car e a Enterprise Rent a Car, ficaram com as três primeiras colocações na pesquisa de satisfação do cliente com locadoras de automóveis na edição deste ano, na América do Norte.
As três locadoras de veículos da Enterprise Holdings, a National Car Rental, a Alamo Rent a Car e a Enterprise Rent a Car, ficaram com as três primeiras colocações na pesquisa de satisfação do cliente com locadoras de automóveis na edição deste ano, na América do Norte. Realizada pela J.D. Power and Associates, a pesquisa entrevista pessoas que alugam automóveis nos aeroportos da América do Norte. A primeira colocada em satisfação foi a Enterprise Rent a Car, seguida pela National Car Rental e pela Alamo.
“Desde que adquirimos as marcas Alamo e National temos focado na realização de um serviço excepcional aos clientes de nossas três marcas, colocando como meta que nossas três marcas sejam as melhores desse estudo”, disse o CEO da Enterprise Holdings, Andrew Taylor. A pesquisa leva em consideração seis categorias: custos e tarifas; processo de entrega do automóvel; o veículo; processo de retorno do veículo; reserva e transporte/shuttle.
“Desde que adquirimos as marcas Alamo e National temos focado na realização de um serviço excepcional aos clientes de nossas três marcas, colocando como meta que nossas três marcas sejam as melhores desse estudo”, disse o CEO da Enterprise Holdings, Andrew Taylor. A pesquisa leva em consideração seis categorias: custos e tarifas; processo de entrega do automóvel; o veículo; processo de retorno do veículo; reserva e transporte/shuttle.