Carolina Sass (Mapie) fala sobre direitos do consumidor no PanHotéis

A consultora da Mapie, empresa especializada em gestão estratégica e serviços para hotelaria, Carolina Sass Haro, assina novo post no blog Mapeando, que mantém no Portal PanHotéis.

Ela fala sobre relacionamento entre empresas e clientes em tempos de sites de revisão, redes sociais e fóruns de discussão sobre produtos e serviços. Leia o texto completo aqui.