TBO.com passa a ter serviço emergencial 24h para agentes
Para esses casos, o profissional pode ligar direto para a operadora ou encaminhar um e-mail
Para esses casos, o agente pode ligar direto para a operadora, no telefone (11) 3078-1550 e escolher a opção 1 ou encaminhar um e-mail para ontravel.br@tbo.com.
"Após quase dois anos de pandemia, muita gente resolveu viajar e isso trouxe para o setor um novo desafio, que é estar preparado para atender uma demanda crescente e ansiosa por aproveitar cada minuto da viagem. Prevendo essas situações e buscando oferecer ao agente o melhor atendimento possível, resolvemos nos antecipar”, aponta a country manager da TBO.com, Sueli Muruci.
Já o serviço de atendimento normal segue de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h, e aos sábados das 9h às 14h. Agora, se o agente de viagens quiser encaminhar uma mensagem para a operadora, o endereço do e-mail pode mudar conforme o assunto.
O atendimento "pós-travel" será realizado somente no horário comercial, ou seja, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Os agentes podem esclarecer dúvidas e pedir orientações no seguinte e-mail: atendimento@tbo.com. Em caso de solicitação sobre reservas emitidas, com data de check-in superior a de dez dias, o e-mail deverá ser encaminhado para ops.brasil@tbo.com.