Silversea permite que agentes retenham comissões; entenda

A Silversea Cruises permitirá que os agentes de viagens retenham as comissões dos cruzeiros cancelados que foram pagos integralmente, tanto se o hóspede pediu o cancelamento ou optou pela remarcação da viagem. A companhia também tem atuado junto à Royal Caribbean para aprimorar os protocolos de saúde e segurança de suas instalações para o retorno das operações.

"As nossas equipes estão trabalhando em casa para processar os pagamentos e ajudar os nossos parceiros o mais rápido possível. Também queremos fornecer maior tranquilidade aos nossos hóspedes para que eles possam viajar conosco em breve", afirmou o presidente e CEO da Silversea, Roberto Martinoli.

Todos os cruzeiros até 31 de dezembro de 2020 podem ser cancelados até 48 horas antes do embarque. Ao optar pela remarcação da viagem, o hóspede receberá um crédito de 125% da tarifa paga para realizar um cruzeiro futuro até 31 de dezembro de 2021. Outra opção é receber o reembolso de 100% da tarifa paga na forma original do pagamento.