Startup criada para acelerar check-in conquista hotéis no Brasil
A empresa foi desenvolvida com programa de check-in online.
Em menos de dois anos de operação, a empresa conquistou seu centésimo cliente.
O CEO Flávio Bonati explica que o desenvolvimento de novos módulos, que vão além do que já é consolidado, como o Tagpanel, permitiu sua empresa expandir o número de clientes.
“É possível desenvolver e automatizar campanhas de marketing com dados vindos do Property Management Systems (PMS), em tempo real, permitindo a criação de comunicações em massa com alta flexibilidade de filtros”, afirma.
O Tagpanel possui um assistente de criação de design, que elabora e-mails profissionais e responsivos para campanhas de marketing de hotéis, descartando a necessidade de contratar empresas do ramo, o que gera uma redução nos custos e proporciona maios independência para criação.
Outro recurso é a avaliação da estada, que tem conquistado alguns usuários. “O Tag envia e-mail quando o hóspede realiza o check-out para obter avaliações, este produto possui uma conversão altíssima e se torna uma ferramenta importante para que o hotel perceba pontos de melhoria e desenvolva ações para recuperar hóspedes que possam ter se decepcionado com sua última experiência.”
Já o check-in online, função que motivou a criação do Tag, continua sendo utilizado em larga escala pelos hotéis parceiros da startup. “Através de nossa ferramenta, o viajante pode reaproveitar seu cadastro em outros hotéis que utilizam Tag com apenas um clique e evitar esperar em filas na recepção”, diz o CEO.
O executivo ainda afirma que essa ferramenta otimiza o cotidiano dos profissionais da recepção, que podem direcionar sua atenção à qualidade do atendimento. Além disso, ele destaca que a ferramenta fornece boletins de estatísticas semanais mostrando detalhes das interações entre o Tag e os hóspedes, possibilitando maior controle aos gestores e oferecendo informações que contribuirão para futuras decisões.
Atualmente a solução vem sendo utilizada por mais de 100 hotéis, como Ramada, Esuites, Meliá, Bourbon, Tryp, Cana Brava Resort, DPNY e Termas de Jurema.