Quais hotéis no Brasil têm a melhor reputação on-line? Veja ranking

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Quem trabalha no setor hoteleiro sabe que as opiniões e os comentários que os viajantes publicam nas OTAs e em plataformas como Google e Facebook influenciam as decisões de reserva, ainda mais se a reputação dos empreendimentos estiver em destaque.

Com o objetivo de propagar insights e dados referentes à indústria hoteleira, a myHotel lançou o relatório Benchmark de Hotelaria da América Latina referente ao segundo trimestre de 2024, que é baseado em 5,9 milhões de pesquisas de satisfação e mais de 237 mil avaliações nos principais sites de viagens.

Entre os destaques do levantamento, está o Índice de Reputação Online (IRO), que é baseado em três fatores chave:

• Classificação on-line;
• Cobertura;
• Quantidade de avaliações.

No topo da lista, estão dois hotéis brasileiros: a Pousada Antonella e o Monreale Resort Poços de Caldas, que ocupam o primeiro e segundo lugar, respectivamente. Além deles, outros empreendimentos brasileiros se destacam no ranking da América Lartina; confira abaixo:

Hotéis com a melhor reputação on-line na América Latina:

1. Pousada Antonella - Brasil;
2. Monreale Resort Poços de Caldas - Brasil;
3. Arenal Manoa - Costa Rica;
4. Carles Hotel Buenos Aires - Argentina;
5. Gran Hotel Ciudad de México - México;
6. Costa del Sol Wyndham Piura - Peru;
7. Masaya Bogotá - Colômbia;
8. Dann Carlton Bogotá - Colômbia;
9. Decameron La Marina Guayabitos, Ramada All-Inclusive Resort - México;
10. Decameron Isla Coral Guayabitos, Ramada All-Inclusive Resort - México;
11. Pousada Bahia 10 - Brasil;
12. Grand Decameron Panamá, A Trademark All-Inclusive Resort - Panamá;
13. Royal Decameron Punta Sal - Peru;
14. Aquaria Natal Hotel - Brasil;
15. Decameron Los Cocos Guayabitos, Ramada All-Inclusive Resort - México;
16. Secrets Maroma Beach Riviera Cancún - México;
17. Nacional Inn Sorocaba - Brasil;
18. Cullinan Hplus Premium - Brasil;
19. The Click Clack Hotel Medellín - Colômbia;
20. Gran Hotel Mexico – México

O estudo também destacou os hotéis que lideraram a digitalização do processo de comunicação interna, alcançando uma melhoria contínua na qualidade do serviço, por meio da interação com os hóspedes. Novamente, um hotel brasileiro encabeça o ranking: o Le Canton, que ficou em primeiro lugar na lista. Confira abaixo quais são os outros:

Hotéis com o maior número de sessões de feedback de hóspedes:

1. Le Canton - Brasil;
2. Nayara Tented Camp - Costa Rica;
3. Fontán Ixtapa - México;
4. Nayara Springs - Costa Rica;
5. Nayara Gardens - Costa Rica;
6. O2 Hotel Iguazu - Argentina;
7. Euro Suite Campinas - Brasil;
8. Casa Andina Select Arequipa - Peru;
9. InterContinental Buenos Aires - Argentina;
10. Bosko - Colômbia
11. Hotel VillaOeste - Brasil;
12. Los Pinos Resort & Spa Termal - Argentina;
13. O2 Hotel Buenos Aires - Argentina;
14. Golden Park Campinas Viracopos - Brasil;
15. Casa Andina Standard Miraflores Benavides - Peru;
16. Gran Hotel Ciudad de México - México;
17. Casa Andina Premium Miraflores - Peru;
18. Bogotá Plaza Hotel - Colômbia;
19. Park Tower Residence Campinas by Nacional Inn - Brasil;
20. Casa Andina Standard Arequipa - Peru

Divulgação/Le Canton

Hotéis brasileiros lideram uso de Inteligência Artificial na América Latina

Outra informação de destaque no relatório Benchmark de Hotelaria da América Latina da myHotel é o fato de os hotéis brasileiros liderarem o uso de Inteligência Artificial na América Latina.

O uso estratégico da IA está ajudando os empreendimentos a otimizar processos e também a melhorar a experiência do hóspede, seja por meio de pesquisas de satisfação ou do gerenciamento de respostas em sites de viagens e outros aspectos da operação hoteleira.

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Perfil dos hóspedes na América Latina

Por fim, o levantamento revela o perfil dos hóspedes na América Latina no segundo trimestre deste ano, com destaque para as famílias, que representam 38% do público.

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Para acessar o estudo completo da myHotel, clique aqui.