Sita firma parceria para oferecer mais controle das bagagens aos passageiros
Objetivo é proporcionar um melhor rastreamento dos itens despachados, sem burocracias
A Sita e a Idemia Public Security estão expandindo sua parceria para enfrentar os principais desafios no manuseio de bagagens e nas operações aeroportuárias. O acordo pretende melhorar a eficiência operacional e proporcionar uma experiência mais tranquila para viajantes e companhias aéreas.
Com a expansão das viagens aéreas globais, o número de passageiros aumentou para 5,2 bilhões em 2023, ultrapassando os níveis de 2019, de acordo com o relatório Baggage IT Insights 2024 da Sita, tornando a necessidade de um manuseio eficiente de bagagens mais urgente do que nunca.
Apesar desse aumento, o setor fez um progresso notável: a taxa de manuseio incorreto de bagagens diminuiu de 7,6 para 6,9 por mil passageiros em 2023, mostrando uma melhoria de 9,2% em relação ao ano anterior, graças aos investimentos em tecnologia, conforme destacado no relatório.
Essa colaboração entre a Sita e a Idemia promoverá mais avanços ao integrar a abordagem operacional aos processos de bagagem, permitindo um melhor rastreamento dos itens despachados, desde o check-in até o destino final. Esse rastreamento aprimorado prevê reduzir o risco de perda ou atraso, proporcionando aos passageiros melhor visibilidade e controle sobre a viagem de seus itens.
Adicionalmente, a colaboração visa aumentar a eficiência operacional nos aeroportos. De acordo com a pesquisa, 85% dos aeroportos introduziram tecnologias de auto-despacho de bagagens, e 32% dos passageiros agora usam telefones celulares para atualizações de coleta de seus pertences, evidenciando uma clara tendência à automação. Ao aplicar a visão computacional no manuseio de itens despachados, os aeroportos e as companhias aéreas podem reduzir ainda mais o erro humano, além de aumentar a velocidade e a precisão da entrega dos bens.
Nicole Hogg, diretora de Portfólio de Bagagem da Sita, destaca: “O setor de transporte aéreo está enfrentando desafios sem precedentes à medida que o número de passageiros continua a aumentar, com a expectativa de que o tráfego global dobre até 2040.
Os aeroportos e as companhias aéreas estão lutando para acompanhar esse crescimento, especialmente no que diz respeito ao manuseio de bagagens. Atrasos, manuseio incorreto e ineficiências ainda representam dificuldades operacionais significativas, afetando tanto a experiência do passageiro quanto os recursos dos aeroportos. É por isso que nossa parceria com a Idemia é tão importante".
A parceria também aborda um desafio do setor: como garantir a interoperabilidade e a segurança entre aeroportos, companhias aéreas e governos sem exigir burocracias complexas. “Ao integrar a visão computacional ao processamento de bagagens, estamos enfrentando esses desafios de frente. Juntos, estamos estabelecendo um novo padrão para a forma como o setor lida com a bagagem, reduzindo o manuseio incorreto e proporcionando uma viagem mais tranquila e segura para todos os envolvidos”, ressalta a executiva.