Setor de transporte aéreo melhora o manuseio de bagagens, aponta Sita
Taxa global de bagagens extraviadas diminuiu de 7,6 para 6,9, apesar do aumento de passageiros
A empresa de Tecnologia para aviação Sita anunciou hoje uma melhora na taxa de bagagens extraviadas no setor. O recém-lançado relatório de Insights em TI para Bagagens - 2024 (2024 SITA Baggage IT, em inglês) informa que o número de bagagens extraviadas caiu de 7,6 para 6,9 por 1.000 passageiros em 2023.
Vale ressaltar que o número diminuiu mesmo com o aumento do fluxo de viajantes, ultrapassando os valores de 2019 pela primeira vez em cinco anos, atingindo a 5,2 bilhões.
A tendência a longo prazo destaca o impacto positivo dos investimentos em tecnologia. Entre 2007 e 2023, houve uma queda acentuada de 63% na taxa de manuseio incorreto de malas, enquanto o tráfego de passageiros aumentou 111%. No entanto, o setor ainda enfrenta desafios, especialmente no gerenciamento do aumento do volume de bagagens. Segundo a pesquisa, é fundamental avançar com a agenda de digitalização do setor, com foco em IA para análise de dados e tecnologia de visão computacional no manuseio automatizado de bagagens.
Veja dados e tendências de destaque do novo estudo da Sita sobre bagagens extraviadas
- Redução na Taxa de Bagagens Extraviadas: A taxa global de bagagens extraviadas diminuiu de 7,6 para 6,9 por 1.000 passageiros em 2023.
- Impacto dos Investimentos em Tecnologia: De 2007 a 2023, houve uma redução de 63% na taxa de manuseio incorreto de malas, enquanto o tráfego de passageiros aumentou 111%.
- Desafios com o Volume de Bagagens: Apesar das melhorias, o setor ainda enfrenta desafios no gerenciamento do crescente volume de bagagens.
- Digitalização e Automação: A indústria investe na implementação de IA para análise de dados e tecnologia de visão computacional para o manuseio automatizado de bagagens.
- Autoatendimento e Comunicação Digital: Atualmente, dois terços das companhias aéreas oferecem despacho de bagagem sem assistência e 85% dos aeroportos possuem autoatendimento. Além disso, 32% dos passageiros recebem informações sobre a coleta de malas diretamente em seus dispositivos móveis.
- Colaboração entre Companhias Aéreas e Aeroportos: Há uma colaboração significativa, mas ainda existem oportunidades para melhorias, especialmente na partilha de dados sobre bagagens.
- Iniciativas Regulatórias: A IATA exige o rastreamento completo de bagagens e dados de status em tempo real, conforme a Resolução 753.
- Redução Regional de Bagagens Extraviadas:
- América do Norte: Longo prazo de queda de 7,1 por 1.000 malas em 2007 para 5,8 em 2023.
- Europa: Maior queda a longo prazo, de 16,6 por 1.000 malas em 2007 para 10,6 em 2023.
Veja o estudo completo clicando aqui.