ConectaGol: Gol lança portal exclusivo para agências de viagens
Nova ferramenta reúne procedimentos, ferramenta de reserva, treinamentos e notícias do setor
A Gol Linhas Aéreas lançou hoje (23) o ConectaGol, portal institucional da companhia dedicado às agências e aos agentes de viagens. No ar desde sexta-feira (19), o site tem o papel de reiterar o compromisso contínuo da empresa em oferecer uma plataforma completa que atenda a todas as necessidades dos profissionais do setor.
O objetivo primordial do ConectaGol é disponibilizar um espaço onde os agentes de viagens possam encontrar todas as informações necessárias ao pleno desenvolvimento de suas funções. O portal foi projetado para ser um ponto único de acesso a uma gama de recursos, que incluem:
- Procedimentos operacionais detalhados - agências e agentes encontram no portal todas as orientações e normas para uma operação mais eficiente e concordante;
- Treinamentos atualizados - pelo ConectaGol, é possível acessar módulos de treinamento que garantem às equipes capacitação e updates de informações;
- Ferramenta de reserva - o mote é a agilização do processo de atendimento aos clientes por meio de ferramenta intuitiva e eficiente;
- Notícias relevantes - o portal torna-se um canal confiável de atualizações sobre o setor de aviação e viagens, trazendo as mais recentes notícias.
Para além de centralizar as informações em um só lugar, o ConectaGol tem como premissa proporcionar uma experiência de uso ágil e eficiente, de forma personalizada.
"Nós da Gol acreditamos no poder transformador das viagens e do turismo e queremos, cada vez mais, fortalecer nossos laços com as agências e os agentes de viagem, oferecendo um atendimento próximo e personalizado. O portal ConectaGol representa um novo capítulo nessa trajetória: é uma ferramenta completa, capaz de, além de fornecer informações essenciais e atualizadas ao trade, também aprimorar a eficiência operacional de todos os envolvidos. Como companhia aérea, nossa missão é oferecer todo o suporte necessário para o crescimento e o sucesso de nossos parceiros"
Danillo Barbizan, diretor de Canais de Vendas da Gol
Conheça o novo portal ConectaGol neste LINK.
Novo chat simplifica o atendimento pós-venda de grupos
Desde 1º de julho, a Gol passou a disponibilizar no site B2B da companhia um canal exclusivo, via chat, para simplificar as tratativas relacionadas ao atendimento pós-venda de grupos (reservas de 10 ou mais pessoas).
Totalmente digital, o novo canal propõe mais agilidade nas interações com o time Gol que envolvem a solução de ações do dia a dia - permite, por exemplo, compartilhar documentos ou copiar e colar informações necessárias.
O acesso ao chat é feito neste link. Após clicar em “Entrar” e fazer o login com CPF e senha, é solicitado o código Token enviado para o e-mail cadastrado.
No ambiente logado, basta clicar no ícone do chat localizado na parte inferior direita da página. Deve-se inserir a frase “Falar com um Colaborador”, e o atendimento será iniciado. Vale ressaltar que as tratativas de grupos via e-mail mantêm-se inalteradas.