Delta cancelará mais voos entre Estados Unidos e Tel-Aviv
Passageiros receberão notificações por meio do aplicativo Fly Delta e por seu contato indicado na reserva
A Delta está cancelando voos adicionais entre os Estados Unidos e Tel-Aviv em decorrência do conflito em curso na região. A companhia monitora continuamente o ambiente de segurança em Israel para informar cancelamentos da programação de voos de e para o Aeroporto Ben Gurion (TLV), em Tel-Aviv. "Nossos corações estão com todos os impactados, ao mesmo tempo em que nosso pessoal trabalha para encontrar alternativas seguras para os clientes", destaca a companhia aérea em comunicado.
Desde 24 de outubro, as seguintes ações estão em andamento:
Cancelamentos adicionais
A Delta cancelará todos os voos entre os aeroportos Ben Gurion (TLV), em Tel- Aviv, e o Internacional John F. Kennedy (JFK), em Nova York (EUA), programados para partir entre 1º e 15 de novembro. A venda desses voos já está paralisada. Além disso, embora as reservas tenham sido suspensas no início deste mês para voos a TLV de/para Atlanta (ATL) e Boston (BOS), a Delta cancelará todos os voos entre esses mercados a partir de 1º de novembro. À medida em que os cancelamentos são processados, os clientes receberão notificações por meio do aplicativo Fly Delta e por seu contato indicado na reserva. Os assentos em companhias aéreas parceiras da Delta permanecem com possibilidade de reserva no site delta.com, bem como por meio do setor de Reservas da Delta, quando disponíveis.
Isenção de viagens e reembolsos
A Delta continua a ter uma isenção de viagem para clientes que fizeram reserva antes de 11 de outubro de 2023, de/para TLV, para que possam remarcar suas viagens em voos disponíveis até 6 de setembro de 2024. A isenção também permite aos clientes afetados que desejam cancelar sua viagem que solicitem reembolsos por meio do aplicativo Fly Delta ou delta.com. Outra opção é ligar para o setor de Reservas da Delta para obter suporte sobre o reembolso.
Avaliações contínuas
A Delta monitora continuamente o ambiente de segurança em Israel e avalia as operações com base em orientações de segurança e relatórios de inteligência, incluindo o mais recente aconselhamento de viagens do Departamento de Estados dos Estados Unidos. "Embora estejamos comprometidos em ajudar aqueles que precisam viajar, a Delta continuará fazendo ajustes na programação, incluindo cancelamentos adicionais de forma contínua, conforme necessário para a segurança de nossos clientes e tripulantes", afirma a companhia.
Apoio humanitário às pessoas afetadas na região
A Delta contribuiu com US$ 1 milhão para a Cruz Vermelha Norte-Americana e para o Comitê Internacional da Cruz Vermelha (ICRC, na sigla em inglês), em prol de esforços humanitários voltados a israelenses, palestinos e todas as pessoas afetadas na região.
Membros do movimento da Cruz Vermelha, Magen David Adom e da Sociedade do Crescente Vermelho Palestino mobilizaram-se para prestar assistência de emergência como: serviços de saúde, cuidados emergenciais, serviços de ambulância e outras necessidades essenciais. Prevê-se que esta situação permanecerá extremamente volátil. A Federação Internacional da Cruz Vermelha, as Sociedades do Crescente Vermelho e o Comitê Internacional da Cruz Vermelha estão em estreita coordenação com a Magen David Adom e com a Sociedade Palestina do Crescente Vermelho.