United muda política e facilita para famílias sentarem juntas
O novo recurso permitirá que crianças menores de 12 anos fiquem sentadas ao lado de um adulto em seu grupo
A nova política da United é possível graças a uma série de investimentos em um novo recurso de mapa de assentos que encontra dinamicamente assentos adjacentes disponíveis no momento da reserva. O mecanismo de assentos on-line analisa primeiro todos os assentos econômicos gratuitos disponíveis e, em seguida, abre upgrades gratuitos para assentos preferenciais disponíveis, se necessário.
Os clientes que viajam com crianças menores de 12 anos começarão a ver mais opções de assentos adjacentes imediatamente e a mudança completa da política entrará em vigor no início de março.
Nos casos em que assentos adjacentes não estão disponíveis antes da viagem - devido a coisas como reservas de última hora, voos cheios ou mudanças de aeronave não programadas - a nova política da United também permite que os clientes mudem gratuitamente para um voo para o mesmo destino com disponibilidade de assento adjacente no mesmo cabine. Os clientes também não serão cobrados se houver diferença no preço da tarifa entre o voo original e o novo.
"Em uma era em que mais famílias trabalham em um ambiente híbrido, elas viajam com mais frequência", disse Linda Jojo, diretora de clientes da United. "Estamos focados em oferecer uma ótima experiência para nossos passageiros mais jovens e seus pais e sabemos que muitas vezes começa com o assento certo. Esperamos lançar mais recursos para a família este ano."
Os assentos United Polaris, United First Class e Economy Plus estão excluídos desta alteração na política de assentos familiares.