Diretor da Latam explica cancelamentos e soluções em vídeo

Nos últimos dias, foram noticiados alguns cancelamentos de voos da Latam devido a casos de covid-19 na tripulação da aérea. Hoje (14), a companhia compartilhou um vídeo em que Rafael Abib Walker, diretor de Customer Care da Latam, explica o ocorrido e como solucionar o problema em caso de voo cancelado ou alterado.

Nesses casos, o cliente pode escolher um novo voo sem multas ou diferença tarifária ou solicitar o reembolso. O executivo recomendou aos clientes Latam com voos programados acessar o portal Minhas Viagens em latam.com para verificar o status do seu voo, e, em caso de cancelamento ou alteração, já seguir com a reprogramação ou reembolso.

Confira abaixo o recado.