Gol inaugura loja no Terminal 2 do Aeroporto de Guarulhos
Espaço voltado para o atendimento dos clientes servirá de modelo para outras lojas da aérea
A Gol inaugurou na manhã de hoje (23), com café da manhã para convidados, nova loja voltada aos clientes que viajam pelo Aeroporto de Guarulhos (SP). Além da identidade visual revisitada, o espaço traz um conceito de atendimento pautado por mais conforto e acolhimento. Aberta no Check-in B do Terminal 2 do aeroporto de Guarulhos (GRU), local de partida e chegada de voos domésticos e internacionais da empresa, a nova loja nasceu como um modelo para inspirar outras lojas da aérea em aeroportos brasileiros.
O ponto focal do espaço de 72 metros quadrados é o painel laranja com o logotipo da companhia em led. O local ganhou mais posições de atendimento, agora seis no total, com mesas em vez de balcões altos anteriormente utilizados, e uma área de espera com poltronas.
Além disso, as filas passam a ser organizadas de forma virtual, sem a necessidade de o cliente aguardar sua vez dentro da loja, se assim preferir. Com a senha retirada no totem, o passageiro acompanha o fluxo do atendimento em um monitor de 70 polegadas. Nos próximos dias estará disponível um serviço de notificações por mensagem no celular.
“Com muito orgulho e alegria entregamos hoje aos clientes uma nova loja Gol em Guarulhos. As melhorias implementadas na estrutura e no atendimento acontecem não por acaso neste que é um dos mais importantes hubs da companhia. Só neste espaço, recebemos cerca de 20 milhões de passageiros por semestre. Queremos que todos eles tenham uma experiência gratificante, seja de compra, seja de soluções para suas viagens. Com esta loja, pretendemos atingir um padrão que possa ser aplicado em breve a lojas de outros aeroportos, como Congonhas e Rio Galeão”, afirma o diretor de Planejamento e Infraestrutura Aeroportuária da Gol, Rafael Araujo.
O horário de funcionamento da loja Gol no Terminal 2 de Guarulhos é das 4h às 23h30.
Veja mais fotos do novo espaço no álbum abaixo.