Expedia apresenta novo sistema de pesquisa e classificação de hotéis
O Guest Experience afetará ordem de classificação em que os hotéis aparecem nos resultados de pesquisa
"O novo sistema irá medir a frequência com que os hotéis oferecem ótimas experiências aos hóspedes, levando em consideração detalhes como conforto do quarto, limpeza, serviço, entre outros. Tais fatores afetarão a ordem de classificação em que os hotéis aparecem, ou seja, aqueles com o feedback mais positivo irão aparecer no topo da lista de resultados de pesquisa", explica o diretor para o Brasil do Expedia Travel Partners Group, Nuno Sales da Ponte.
Outra novidade trazida por ele durante a Abav Expo é a unificação do programa de fidelidade do Grupo Expedia, que passa a se chamar One Key e oferece uma plataforma única para todas as marcas do grupo.
O investimento em novas tecnologias vem de encontro aos resultados registrados ao longo deste ano. "Em 2022 já superamos o número de reservas que tínhamos em 2019 e os bons resultados advêm de três fatores: melhor conversão nas reservas de última hora, aumento das vendas antecipadas para o verão de 2023 e maior fluxo de procura e conversão para esse período", comenta Ponte.
O grupo também tem investido em campanhas de publicidade para promover o Brasil em países da América do Sul e dos Estados Unidos.