LCA apresenta assistente virtual Alicia, desenvolvida com base em IA
Nova assistente virtual já começou a atuar como facilitadora dos contatos empresariais
Durante o Kick Off da LCA, realizado na última sexta-feira (9), a empresa apresentou a assistente virtual Alicia, desenvolvida com base em inteligência artificial (IA).
Com a capacidade de gerenciar demandas de forma rápida e eficiente, Alicia será uma peça-chave no suporte ao time de vendas, de acordo com a agência, permitindo uma comunicação mais fluida e personalizada com os clientes. A nova assistente já começou a atuar como facilitadora dos contatos empresariais.
Além disso, a LCA avança na integração com a plataforma de CRM Salesforce, que visa aprimorar a gestão de relacionamento com clientes e parceiros, garantindo que as operações estejam alinhadas com as melhores práticas do mercado.
A diretoria da LCA destaca que essas iniciativas são reflexo de um planejamento estratégico sólido, que busca não apenas acompanhar as tendências do mercado, mas também liderá-las.
"Estamos em linha com nossa meta anual e focados em crescer de forma sustentável e consistente. Nossa meta é manter o crescimento do primeiro semestre - acima de 15% ano após ano. Além da afiliação à Abracorp, estamos confiantes de que a combinação de inovação tecnológica e excelência operacional nos permitirá alcançar esse objetivo. A Alicia é a concretização de um projeto inovador que representa o futuro do atendimento ao cliente, combinando tecnologia avançada com nossa missão de oferecer um serviço cada vez mais personalizado e eficiente"
Guilherme Rizzi, head de Inovação e Experiência da LCA