Veja três itens que devem receber mais atenção dos gestores de viagens
A redução de gastos é importante, mas há outras questões a serem analisadas
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Embora a questão dos custos na gestão de viagens seja muito importante, as corporações estão começando a incluir em suas prioridades outras questões, como o bem-estar dos viajantes. Afinal, qual é o objetivo de buscar apenas economia quando o funcionário chega cansado e mal alimentado ao seu destino depois de um roteiro tortuoso ou longas conexões?
Confira a seguir as três áreas que estão atraindo os olhares dos gestores e que podem melhorar a experiência das viagens corporativas:
Duty of care
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A segurança e o chamado dever de cuidar estão ganhando cada vez mais importância. De acordo com uma análise de despesas em viagens corporativas feita pela Amadeus há dois anos na Europa, 87% das organizações querem localizar e contatar seus funcionários durante a viagem e 73% querem repatriar seus funcionários em caso de emergência. Ou seja, localizar e entrar em contato com os viajantes em caso de risco potencial ou real está no topo da agenda dos gestores.
Antecipar as necessidades dos viajantes
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Os viajantes hoje em dia têm mais informações do que realmente precisam, e com tantos dados à disposição o grande desafio é conseguir antecipar suas necessidades. Para resolver esta questão, deixe o viajante ter mais controle sobre sua própria experiência, seja simplificando o processo de reserva ou automatizando o gerenciamento das despesas pós-viagem. Não fique muito preocupado com as economias, afinal, elas virão naturalmente assim que o viajante tiver acesso ao conteúdo necessário para efetuar a reserva, dentro das diretrizes da política.
Saber o timing da redução de gastos
Aproximadamente 58% das despesas ocorrem durante a viagem, ou seja, a maior parte das oportunidades de reduzir gastos e fazer viagens mais personalizadas acontece após a reserva. Capturar as despesas "no ato" da compra, por meio de aplicativos móveis, também resulta em relatórios e gerenciamento de despesas mais rápidos, evitando o manuseio manual de recibos, erros, trocas de e-mail desnecessárias e assim por diante.
