Pullman, InterContinental e Tivoli de SP têm melhores equipes da R1
As três melhores equipes R1 atuam em hotéis da capital paulista. Elas estão em: Pullman Vila Olímpia, Intercontinental São Paulo e Tivoli Mofarrej.
O empreendimento que recebe o evento de celebração tem, aliás, a equipe vencedora na disputa. Os colaboradores que atendem na unidade Pullman atingiram 6,6 mil pontos e vão levar para casa uma moto zero quilômetro de 125 cilindradas. O time do hotel da Vila Olímpia é composto por Esdras Matheus (supervisor), Kleber Galvão, Gildasio Alves e Marcelo Flaviano.
Com o segundo lugar, Intercontinental somou 6,48 mil pontos. Evandro Pereira (supervisor), Rafael Bruno e Wesley Almeida ganharam um pacote de viagem para Argentina com acompanhante.
Evandro Pereira (supervisor), Anderson Robert, Alan Cleyton, Rafael Alves e Abner Duarte conquistaram o terceiro lugar na disputa ao alcançarem cinco mil pontos para o Tivoli Mofarrej (SP). Eles faturaram uma TV de 50 polegadas.
O COO (chief operational officer) do Grupo R1, Rodrigo Caetano, destaca o engajamento das equipes que participaram da ação "Em Busca da Avaliação Premiada". O executivo informa que as 7,6 mil avaliações levadas em consideração foram feitas entre março do ano passado e fevereiro deste ano.
"A campanha se mostrou uma ferramenta de gestão eficaz, já que motivou as equipes a colherem feedback dos clientes e, claro, aprimorarem cada vez mais a prestação de serviço a cada avaliação. Hoje, mais de 95% dos nossos eventos em hotéis estão catalogados em sistema. É dessa forma que conseguimos avaliar performance e entender em quais pontos precisamos melhorar”, explica Caetano.
O dirigente garantiu a segunda edição do evento "com prêmios ainda melhores". Abaixo, as equipes vencedoras.