Kayak cria sistema de pesquisas via chat no Facebook

A ferramenta de pesquisas de viagens on-line Kayak acaba de lançar o atendimento via chat no Facebook Messenger, o aplicativo de bate-papo da rede social de Mark Zuckerberg. Os brasileiros agora podem usar os chatbots, isto é, atendimento feito por robôs, para planejar e gerenciar viagens e pesquisar voos, hotéis e carros para locação.

Para tal, basta enviar uma mensagem no Facebook Messenger, por exemplo, “passagem para Florianópolis” ou “hotéis em São Paulo amanhã”, e o bot responderá imediatamente com as opções. Também é possível revelar o budget disponível para viagem que o robô indicará as possibilidades, por exemplo, "onde posso ir por R$ 300?", e os destinos vão sendo mostrado. Caso se interesse pelas indicações, o processo de reserva pode ser iniciado no próprio Messenger.

O bot do Kayak ainda está em estágio inicial no Brasil, nos Estados Unidos e na Alemanha. Para o diretor da empresa no Brasil, Kaio Philipe, a novidade mostra que o Kayak segue as tendências do mercado.

“O bot no Messenger mostra que as empresas estão compromissadas com a inovação, uma grande revolução no mercado. No Kayak, sempre buscamos oferecer novas tecnologias aos nossos usuários e agora conseguimos facilitar ainda mais a experiência de quem viaja”, explica.

COMO FUNCIONA
O usuário precisa curtir a página do Kayak Brasil no Facebook. Em seguida, inicia a conversa com mensagens sobre seus planos de viagens em frases simples como “voos para o Rio de Janeiro amanhã”, “hotéis em Ipanema”, “carros em São Paulo em 20 de julho” ou “coisas para fazer em Nova York”. O usuário ainda pode restringir a pesquisa, dando mais informações sobre suas preferências. Por exemplo: “apenas voos diretos”, “'apenas a companhia área X” ou “somente hotéis 5 estrelas”.

Saiba mais em www.kayak.com.br