SP capacita taxistas para receber turistas

A prefeitura de São Paulo, por meio da São Paulo Turismo, começou seu projeto de capacitação de taxistas. O objetivo é fazer com que estes profissionais possam transmitir informações de qualidade para o turista, melhorando a prestação de serviços e a qualidade do atendimento.

A primeira etapa do projeto é a distribuição de dois CDs aos taxistas, que foram produzidos pelo Sindicato dos Taxistas. Um deles deverá ser tocado para o turista, assim que entrar no carro, dando as boas-vindas ao turista e informa sobre os pontos altos da cidade, como a cultura, e números da cidade, como cinemas, teatros, shoppings e centros culturais existentes. Esse material foi feito em oito idiomas – alemão, japonês, chinês, francês, inglês, espanhol, italiano e português.

O outro material é dirigido ao taxista, com 31 faixas com várias informações sobre a cidade, o que existe de mais importante nas diferentes regiões, roteiros culturais e dicas de entretenimento, além de instruções sobre como abordar e tratar o passageiro, os diferentes tipos de turistas que visitam a cidade e como conquistar a confiança com o passageiro. Curiosidades como algumas das palavras ou expressões mais usadas em cada idioma (Bom dia, Tudo bem?, Por favor, Com licença etc) também estão incluídas.

Na próxima etapa do projeto será distribuído um manual de atendimento ao turista e realizadas palestras sobre nichos de mercado e cursos tematizados.