Tam: remuneração ideal é por serviço prestado

O diretor comercial da Tam, Klaus Kuhnast (foto), sinalizou que a mudança da comissão deve ocorrer no médio prazo. “Por mais que o agente não goste, a comissão é considerada custo no financeiro da Tam, e custos têm de ser cortados. Uma hora vai mudar”, disse.

Kuhnast sinalizou que uma boa solução de remuneração para os agentes é criar pacotes fixos para serviços específicos. “Um agente, que vende um bilhete de ponte aérea de R$ 700, ganha cerca de R$ 70, mas um que vende uma primeira classe para Miami ganha R$ 700. Qual a efetiva diferença no serviço que ele prestou?”, questionou. A proposta levantada por Kuhnast é criar blocos de pagamentos para os agentes, com valores fixos.

Apesar disso, ele deixou claro que toda mudança será conversada com os agentes de viagens. O executivo participou de uma palestra educativa no do 1º Encontro Latino-Americano de Viagens Corporativas e Tecnologia (Lactte), que ocorre até hoje no Grand Hyatt São Paulo.