Fórum do Sindetur discute Código do Consumidor

Em mais uma edição do Fórum dos Empresários do Turismo, organizado pelo Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP), a diretora executiva da Fundação Procon-SP, Maria Inês Fornazaro, discorreu sobre o Código de Defesa do Consumidor e sua relação com o turismo. De acordo com ela, o principal artigo da legislação é o 6°, que trata dos direitos básicos do consumidor. Um deles é o de receber todas as informações sobre o produto ou serviço adquirido do fornecedor, que tem esse dever.

No evento realizado na noite de terça-feira (17), em São Paulo, Maria Inês também destacou a importância da recém-lançada Ficha de Roteiro de Viagem, que toda agência de viagens deve preencher a cada pacote vendido. "Acredito que as reclamações contra as agências vão diminuir sensivelmente com o uso da ficha", analisa. Segundo ela, o uso do documento, por relacionar com precisão todos os produtos e serviços comprados num pacote, evita danos ou prejuízos para os dois lados: o cliente e a agência.