Saiba os temas do programa 12 Mandamentos da Trend
O programa de capacitação e qualificação da Trend Operadora, chamado “Os 12 Mandamentos do Agente de Viagens de Sucesso”, é dividido em 12 fascículos mensais de 16 páginas cada
O programa de capacitação e qualificação da Trend Operadora, chamado “Os 12 Mandamentos do Agente de Viagens de Sucesso”, é dividido em 12 fascículos mensais de 16 páginas cada. As publicações serão entregues pelos executivos da empresa a todos os agentes que se inscreverem no site www.elearningtrend.com.br até o próximo dia 23 de janeiro.
Confira os 12 temas de cada um dos fascículos – todo o programa é de autoria do presidente da empresa, Luis Paulo Luppa:
1º) O papel do atendimento em vendas;
2º) Venda mais comunicando melhor;
3º) Vendas por telefone;
4º) Como fidelizar o seu cliente;
5º) Negociando para vencer;
6º) Como fechar uma venda;
7º) Como vender valor e não preço;
8º) Os sete passos da venda;
9º) Networking vende? Como fazer vendas relacionais;
10º) O líder que está dentro de você;
11º) Como construir uma equipe de sucesso (trabalho em equipe); e
12º) Mudanças x Vendas. Como sobreviver neste mercado competitivo.
“Peguei trechos de toda a minha obra, como livros, apresentações e DVD, e customizei com o foco no trabalho do agente de viagens”, explica Luppa, em entrevista exclusiva ao Portal PANROTAS, realizada hoje na sede da Trend, no centro da capital paulista.
“Uma coisa eu posso assegurar: ao final do programa, daqui a um ano, o dono de uma agência de viagens terá uma equipe muito, mas muito melhor”, diz o presidente da Trend. “Mas para isso, os proprietários das agências têm, não apenas ele fazer, mas incentivar todos seus funcionários a fazerem o programa também.”
TESTES MENSAIS
Em relação à avaliação do programa, Luppa explica que todos os meses o agente terá de fazer, pelo site, um teste de conhecimento de cada fascículo. O resultado sai na hora. “Para receber o certificado, o aluno vai precisar uma média mínima de 75%”, afirma ele. “No decorrer do programa, em 2012, haverá ainda diversas surpresas”, garante. “E os formandos vão assistir uma aula-magna comigo, possivelmente em São Paulo.”
Luppa diz que todos os agentes de viagens poderão participar – mesmo daquelas agências que não trabalham com a Trend Operadora. “O curso é livre e gratuito para todos os agentes.”
Quando questionado sobre a estimativa de participantes, o presidente da Trend falou em qualidade. “Se todos os funcionários das agências que trabalham conosco se inscreverem, teremos milhares de alunos. No entanto, quero que quem se inscreva faça o curso de verdade, que estude, se aplique mesmo, pois só assim ele vai aproveitar e crescer.”
Luppa acredita que “Os 12 Mandamentos do Agente de Viagens de Sucesso” será o maior programa de capacitação e qualificação do profissional, desenvolvido e bancado por uma empresa privada na área do turismo, no País.
Confira os 12 temas de cada um dos fascículos – todo o programa é de autoria do presidente da empresa, Luis Paulo Luppa:
1º) O papel do atendimento em vendas;
2º) Venda mais comunicando melhor;
3º) Vendas por telefone;
4º) Como fidelizar o seu cliente;
5º) Negociando para vencer;
6º) Como fechar uma venda;
7º) Como vender valor e não preço;
8º) Os sete passos da venda;
9º) Networking vende? Como fazer vendas relacionais;
10º) O líder que está dentro de você;
11º) Como construir uma equipe de sucesso (trabalho em equipe); e
12º) Mudanças x Vendas. Como sobreviver neste mercado competitivo.
“Peguei trechos de toda a minha obra, como livros, apresentações e DVD, e customizei com o foco no trabalho do agente de viagens”, explica Luppa, em entrevista exclusiva ao Portal PANROTAS, realizada hoje na sede da Trend, no centro da capital paulista.
“Uma coisa eu posso assegurar: ao final do programa, daqui a um ano, o dono de uma agência de viagens terá uma equipe muito, mas muito melhor”, diz o presidente da Trend. “Mas para isso, os proprietários das agências têm, não apenas ele fazer, mas incentivar todos seus funcionários a fazerem o programa também.”
TESTES MENSAIS
Em relação à avaliação do programa, Luppa explica que todos os meses o agente terá de fazer, pelo site, um teste de conhecimento de cada fascículo. O resultado sai na hora. “Para receber o certificado, o aluno vai precisar uma média mínima de 75%”, afirma ele. “No decorrer do programa, em 2012, haverá ainda diversas surpresas”, garante. “E os formandos vão assistir uma aula-magna comigo, possivelmente em São Paulo.”
Luppa diz que todos os agentes de viagens poderão participar – mesmo daquelas agências que não trabalham com a Trend Operadora. “O curso é livre e gratuito para todos os agentes.”
Quando questionado sobre a estimativa de participantes, o presidente da Trend falou em qualidade. “Se todos os funcionários das agências que trabalham conosco se inscreverem, teremos milhares de alunos. No entanto, quero que quem se inscreva faça o curso de verdade, que estude, se aplique mesmo, pois só assim ele vai aproveitar e crescer.”
Luppa acredita que “Os 12 Mandamentos do Agente de Viagens de Sucesso” será o maior programa de capacitação e qualificação do profissional, desenvolvido e bancado por uma empresa privada na área do turismo, no País.