Hotéis Ibis terão novo app para experiência dos hóspedes
A remodelação, a partir de um software, foi desenvolvida a fim de responder as expectativas de muitos hóspedes em um atendimento mais social e interativo.
“Enquanto somos referência no segmento de economia, nosso objetivo também é o de alcançar a posição como líder no atendimento ao cliente”, afirmou o vice-presidente sênior de Economia e Orçamentos da Accor Hotels, Karelle Lamouche. Ainda segundo ele, a tecnologia irá promover um atendimento mais ágil e personalizado aos clientes.
A nova abordagem permitirá que os funcionários usem dispositivos móveis para acessar qualquer tipo de informação que necessitem, sem a necessidade de consultar computadores e a qualquer momento. De acordo com a rede, a conexão permitirá uma melhor relação com os hóspedes, que terão tratamentos personalizados.
Desenvolvido pela Accor Hotels, o aplicativo deverá ser disponibilizado para as marcas Ibis e Ibis Budget até o final de maio. Com ele, os funcionários terão acesso a informações possibilitaram a gestão de serviços como do check-in, serviços de limpeza, café da manhã, entre outros.
*Fonte: Breaking Travel News