Accor contrata Mapie para monitorar projeto na América Latina
A partir de agora, o projeto global Welcome by Le Club Accor Hotels, aplicado pela rede Accor, será monitorado pela Mapie. O contrato entre as empresas prevê que a consultoria analise os resultados da implantação da iniciativa entre os hotéis da América Latina.
A partir de agora, o projeto global Welcome by Le Club Accor Hotels, gerenciado pela Accor, será monitorado pela Mapie. O contrato entre as empresas prevê que a consultoria analise os resultados da implantação da iniciativa entre os hotéis da rede na América Latina.
O Welcome by Le Club Accor Hotels busca facilitar a entrada e saída dos hóspedes em todas as marcas do grupo. Para garantir efetividade, a Mapie já deu alguns passos. Visitas de acompanhamento da aderência das unidades da rede, reuniões de acompanhamento das atividades com os líderes das áreas corporativas, análises dos indicadores mensais de todos os hotéis do Brasil e sugestões para fortalecer o projeto são alguns deles.
Mais de 180 hotéis da Accor contam com o Welcome e mais de 75 mil clientes foram beneficiados. As unidades situadas na Grande São Paulo, no Rio de Janeiro e em Curitiba já receberam visitas dos especialistas da Mapie. De acordo com o cronograma, cidades como Salvador, Belo Horizonte, Porto Alegre e Florianópolis também serão atendidas este ano.
“A Accor é uma rede que se preocupa com o bem-estar dos seus hóspedes. O projeto Welcome by Le Club Accor Hotels é uma nova forma de realizar os processos de check-in e check-out, que são os que mais geram insatisfação por parte de quem viaja, seja a lazer ou a negócios, segundo apontou pesquisa realizada pela Mapie em 2014”, comenta a sócia-diretora da consultoria, Trícia Neves.
O Welcome by Le Club Accor Hotels busca facilitar a entrada e saída dos hóspedes em todas as marcas do grupo. Para garantir efetividade, a Mapie já deu alguns passos. Visitas de acompanhamento da aderência das unidades da rede, reuniões de acompanhamento das atividades com os líderes das áreas corporativas, análises dos indicadores mensais de todos os hotéis do Brasil e sugestões para fortalecer o projeto são alguns deles.
Mais de 180 hotéis da Accor contam com o Welcome e mais de 75 mil clientes foram beneficiados. As unidades situadas na Grande São Paulo, no Rio de Janeiro e em Curitiba já receberam visitas dos especialistas da Mapie. De acordo com o cronograma, cidades como Salvador, Belo Horizonte, Porto Alegre e Florianópolis também serão atendidas este ano.
“A Accor é uma rede que se preocupa com o bem-estar dos seus hóspedes. O projeto Welcome by Le Club Accor Hotels é uma nova forma de realizar os processos de check-in e check-out, que são os que mais geram insatisfação por parte de quem viaja, seja a lazer ou a negócios, segundo apontou pesquisa realizada pela Mapie em 2014”, comenta a sócia-diretora da consultoria, Trícia Neves.