O que tira o sono dos hoteleiros?
HSMAI e MPI fecham acordo de parceria estratégica.
St Louis, Missouri (USA) — Foi anunciado durante a WEC 2012 (World Education Congress) o início da colaboração entre duas grandes associações, a Meeting Professionals International (MPI) e a Associação Internacional de Marketing e Vendas de Hospitalidade (HSMAI). Através desta parceria estretégica serão efetuadas trocas e colaboração em treinamento, oportunidades de mercado e desenvolvimento profissional.
Como ïnício desta parceria, durante o WEC 2012, foi realizada uma sessão com lideranças da hotelaria, para responder a pergunta: “o que faz você ficar acordado à noite ?”
As grandes áreas de preocupação estão no relacionamento com os clientes e a grande mudança em seu comportamento. Não aceitam mais esperar por respostas. Um orçamento que até pouco tempo poderia ser respondido em 24 horas não pode passar de vinte minutos. Também o relacionamento com os investidores está na lista, querem se envolver com as equipes de vendas, querem conhecê-las e participar das decisões. Este relacionamento é melhorado com constante e transparente comunicação sobre o mercado e tendências.
Preço das diárias e descontos, que foram oferecidos após a crise de 2008, tira o sono de quem precisa apresentar resultados financeiros cada vez mais desafiadores. Está difícil voltar aos patamares de 2007. Na área de eventos estão sobrecarregados de solicitações, os famosos RFP spam, onde o organizador de evento envia para dezenas de hotéis, apenas porque a tecnologia simplificou estes envios. Muitas vezes sem informação completa para que seja respondido, demandando equipes de atendimento cada vez maiores.
Todos os participantes do painel concordam que os negócios estão melhorando, principalmente na área de eventos. O que mudou depois da crise é a pouca antecedência, com eventos de grande porte sendo fechados a poucos meses de sua realização.
Na foto o grupo de hoteleiros presentes para a celebraçao do acordo com a MPI. Todos participaram do painel.
Como ïnício desta parceria, durante o WEC 2012, foi realizada uma sessão com lideranças da hotelaria, para responder a pergunta: “o que faz você ficar acordado à noite ?”
As grandes áreas de preocupação estão no relacionamento com os clientes e a grande mudança em seu comportamento. Não aceitam mais esperar por respostas. Um orçamento que até pouco tempo poderia ser respondido em 24 horas não pode passar de vinte minutos. Também o relacionamento com os investidores está na lista, querem se envolver com as equipes de vendas, querem conhecê-las e participar das decisões. Este relacionamento é melhorado com constante e transparente comunicação sobre o mercado e tendências.
Preço das diárias e descontos, que foram oferecidos após a crise de 2008, tira o sono de quem precisa apresentar resultados financeiros cada vez mais desafiadores. Está difícil voltar aos patamares de 2007. Na área de eventos estão sobrecarregados de solicitações, os famosos RFP spam, onde o organizador de evento envia para dezenas de hotéis, apenas porque a tecnologia simplificou estes envios. Muitas vezes sem informação completa para que seja respondido, demandando equipes de atendimento cada vez maiores.
Todos os participantes do painel concordam que os negócios estão melhorando, principalmente na área de eventos. O que mudou depois da crise é a pouca antecedência, com eventos de grande porte sendo fechados a poucos meses de sua realização.
Na foto o grupo de hoteleiros presentes para a celebraçao do acordo com a MPI. Todos participaram do painel.
*Fonte: Plantão de Notícias participa da WEC 2012 a convite da MPI Brasil e com a apoio da Alatur e cobertura GTA Global Travel Assistance.