Palace Resorts (México) registra 40% de repeaters
Com sete hotéis em Cancun, o Palace Resorts tem uma taxa para deixar qualquer hoteleiro satisfeito. De acordo com o vice-presidente sênior de Vendas e Marketing da rede, Juan Carlos Seminario, a taxa de hóspedes que ficaram uma vez no empreendimento e voltaram outras vezes.
CANCUN (MÉXICO) – Com sete hotéis em Cancun, o Palace Resorts tem uma taxa para deixar qualquer hoteleiro satisfeito. De acordo com o vice-presidente sênior de Vendas e Marketing da rede, Juan Carlos Seminario, a taxa de hóspedes que ficaram uma vez no empreendimento e voltaram outras vezes, os chamados repeaters, chega a 40%.
“Esta é uma característica muito importante de nossa rede, pois quem conhece, volta”, disse Seminario. A experiência positiva que os clientes têm, segundo ele, é importante para que as voltas sejam concretizadas.
Na América Latina, o Brasil é o mercado mais importante e, com foco na experiência para este público, o executivo afirma que os funcionários fazem curso de português. “Aqui todos falam portuñol, mas acho importante que todos falem português para que os clientes sejam recebidos da melhor maneira possível.”
Foto: Biaphra Galeno
“Esta é uma característica muito importante de nossa rede, pois quem conhece, volta”, disse Seminario. A experiência positiva que os clientes têm, segundo ele, é importante para que as voltas sejam concretizadas.
Na América Latina, o Brasil é o mercado mais importante e, com foco na experiência para este público, o executivo afirma que os funcionários fazem curso de português. “Aqui todos falam portuñol, mas acho importante que todos falem português para que os clientes sejam recebidos da melhor maneira possível.”
Foto: Biaphra Galeno
*Fonte: O Portal PANROTAS viaja a convite da Nascimento Turismo