Disney é modelo para manter DNA na Crystal, diz diretora

Há dois anos, a Crystal Cruises era comprada pelo grupo Genting Hong Kong (GHK) e dava início a uma revolução da marca. De lá para cá, a companhia adquiriu aeronaves, como o novo Boeing 777 transformado em um jato de luxo, inaugurou novos navios e até comprou seu próprio estaleiro, de onde sairão os mais novos produtos da marca: os navios fluviais Crystal Debussy e Ravel. Após os lançamentos já anunciados, porém, as novidades deverão cessar.

"Houve muitos anúncios, muitas novidades, mas o momento agora é para respirarmos e trabalharmos com o que conquistamos", contou a diretora de Vendas e Marketing da Crystal Cruises, Helen Beck, durante evento que reuniu o trade em São Paulo, na noite desta terça-feira (17).

Helen também fez questão de exaltar a contratação do novo CEO Tom Wolber, que chega após trabalhar por 28 anos na Disney, sendo os últimos dez na linha de cruzeiros da marca – a Disney Cruise Line. Segundo ela, o 'padrão Disney' será fundamental para que Tom ajude a comandar as recentes mudanças na Crystal.

"O estilo de trabalho adotado pela Disney é algo que podemos chamar de luxo hoje. A atenção aos detalhes mais minuciosos, por exemplo, é o que queremos na Crystal, uma vez que, diante de diversas mudanças e adições, o que é crucial para nós é manter o DNA da nossa marca", contou Helen. De acordo com a diretora, das experiências ao treinamento da tripulação, tudo deve ter a 'cara' da Crystal para que o viajante reconheça e se familiarize com os produtos.

SUBINDO ÀS PRESSAS
A aquisição de um estaleiro próprio também foi explicada por Helen Beck. Ao se deparar com gigantes como MSC, Royal Caribbean e muitas outras armadoras ocupando espaços nos estaleiros europeus, construindo navios que demoram dois ou três anos para serem concluídos, a armadora quis acelerar seu ritmo de expansão.

"Ao olhar para o mercado de cruzeiros, todas as armadoras estão fabricando novos navios. Nosso plano de lançar nossas novas embarcações demorariam muito mais. Só entre este e o próximo ano [2017 e 2018], serão quatro novos navios fluviais", exaltou a diretora.

Além do estaleiro, a Crystal ainda conta com a Aircruises, uma linha de aeronaves exclusiva. Além de transportar os cruzeiristas, em sua maioria dos Estados Unidos à Europa, os aviões também podem ser fretados. Ao todo, quatro aeronaves integram a frota: um B-777 200LR; um B-787 Dreamliner; um ACJ-319 e um Bombardier Global Express XRS.