Agora, será possível para os usuários do site avaliar companhias e rotas aéreas, criando um sistema de pontuação que indicará os serviços com maior qualidade.
O Tripadvisor, serviço iniciado como ferramenta de avaliação de hotéis e destinos, anunciou hoje uma expansão da sua ferramenta relacionada a voos. Agora, será possível para os usuários também avaliar companhias e rotas aéreas, criando um sistema de pontuação que indicará os serviços com maior qualidade.
Ainda funcionando em sistema beta, a pontuação dos voos vai ajudar a “desmistificar a experiência de compra de passagens”, segundo o Tripadvisor, com notas que vão de um a dez. Serão avaliadas qualidade da aeronave, amenidades no voo, comodidade e duração da viagem. Paralelamente, os usuários poderão descrever suas experiências boas e ruins sobre as companhias aéreas.
Reprodução/Tripadvisor
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Além disso, o Tripadvisor reformulou sua ferramenta de pesquisa de voos baratos, que já funciona desde 2014. Não foi detalhado pela companhia o que há de novo, mas, ao fazer uma busca no site, a ferramenta diz pesquisar mais de 200 sites entre companhias aéreas, OTAs e outros.
O site afirma ter o apoio das companhias aéreas na iniciativa, citando pelo menos 15 que “vão encorajar os passageiros a compartilhar suas opiniões no Tripadvisor”. “Enquanto viajantes podem avaliar quaisquer companhias pelas quais voaram, essas marcas farão um esforço para se engajarem pró-ativamente e coletarem o feedback de seus clientes”, afirma o Tripadvisor.
PESQUISA A inovação do portal de viagens decorre de uma pesquisa segundo a qual 81% dos brasileiros afirmam que pretendem fazer uma viagem de avião, doméstica ou internacional, neste ano. “Além disso, 80% dos entrevistados consideram o preço baixo o fator mais importante na hora de escolher um voo”, destaca.
No mesmo estudo, 85% dos entrevistados disseram que ter acesso a avaliações on-line ajudaria na escolha de uma companhia aérea ou voo. Boa parte (59%) também consideram pouco acessíveis as informações disponibilizadas pelas companhias do setor. “Por isso, as avaliações dos milhares de viajantes do Tripadvisor proporcionarão mais transparência sobre viagens de avião, incluindo fatores como qualidade, conforto e comodidades”, destaca o Tripadvisor.
A busca de voos está disponível na página principal do Tripadvisor, enquanto as aviações de companhias aéreas podem ser conferidas no endereço https://www.tripadvisor.com.br/Airlines.
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