Satisfação dos paxs com aviação brasileira cai 7,5%
A satisfação dos brasileiros com o setor de aviação caiu pelo segundo mês consecutivo. Entre dezembro de 2013 e janeiro deste ano a queda foi de 7,5 pontos percentuais, passando de 43,8% para 36,3%. O INSC entrevistou passageiros empresas aéreas Tam, Gol, Azul e Avianca.
A satisfação dos brasileiros com o setor de aviação caiu pelo segundo mês consecutivo. Entre dezembro de 2013 e janeiro deste ano a queda foi de 7,5 pontos percentuais, passando de 43,8% para 36,3%. Foi o pior resultado do segmento em 23 meses. A informação é do Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC), medido pela ESPM.
A pesquisa apontou uma das companhias aéreas nacionais, sem citar qual, como responsável direta pela retração. Entre as razões se destacam cancelamentos de voos para uma determinada capital brasileira, ameaça não confirmada de bomba a bordo, dificuldades no website, além da eliminação de uma rota internacional ligando a Europa a uma capital nordestina.
O INSC entrevistou passageiros das quatro principais empresas aéreas do País: Tam, Gol, Azul e Avianca.
A pesquisa apontou uma das companhias aéreas nacionais, sem citar qual, como responsável direta pela retração. Entre as razões se destacam cancelamentos de voos para uma determinada capital brasileira, ameaça não confirmada de bomba a bordo, dificuldades no website, além da eliminação de uma rota internacional ligando a Europa a uma capital nordestina.
O INSC entrevistou passageiros das quatro principais empresas aéreas do País: Tam, Gol, Azul e Avianca.