Veja como a Copastur melhorou o saving para seus clientes com a IA

PANROTAS / Emerson Souza

Durante o Travel Tech Hub Day, realizado hoje (4) no Cubo Itaú, em São Paulo, o head de Tecnologia da Copastur, João Fornari, contou um case de sucesso da TMC por meio do uso da Inteligência Artificial (IA).

“No ano passado, realizamos um projeto junto à AWS e ao UOLCompass para implementar a IA generativa no Turismo. O objetivo era criar um modelo de aprendizado de máquina para entender o histórico e o comportamento das tarifas”

João Fornati, CPTO da Copastur

Para o projeto, a Copastur reuniu mais de cinco anos de histórico de dados da TMC, totalizando 40 terabytes de dados gerados. “Reunimos informações como origem e destino, valor da tarifa, data de antecedência da reserva, data da emissão, companhias aéreas e tipos de tarifa”. Nesse contexto, entrou a IA generativa para entender a regra tarifária, por meio de dados como valor e período de cancelamento, valor de multa, de reembolso, regras gerais de tarifas (bases, código etc) e valor de crédito.

Por meio da Ia Generativa (GenAI), foi possível construir um modelo de regras parametrizadas para um robô de automação. Para isso, foi realizado um estudo de aprendizado para cada companhia aérea, levando em consideração os seguintes fatores:

• Análise temporal

Após a disponibilização dos dados temporais (variação do preço de cada passagem com o passar do tempo, número de passageiros ao longo do dia etc.), é possível não só prever com maior assertividade o valor da passagem, como também recomendar o momento ideal de comprá-la.

• Segmentação de promocodes

Entendendo devidamente o comportamento de cada código promocional, a elegibilidade das passagens a ele, suas limitações e confinamentos e variação de desconto que ele proporciona em cada situação, a tecnologia pode fazer a recomendação não só das melhores passagens, como também de qual promocode deve ser utilizado.

Dessa forma, a IA pode dizer se há tendência de melhorar a tarifa ou se isso não é mais possível e ela já está no melhor preço, informando isso para que o consultor e o cliente.. "Isso funcionou muito bem e estamos usando essa tecnologia hoje", conta Fornari.

Resultados da uso de IA para os savings dos clientes

O head de Tecnologia da Copastur conta que o uso da IA aumentou o saving para os clientes, aumentou a receita e gerou automação nos processos de emissão e produção.

Patrocinadores Travel Tech Hub Day

O Travel Tech Hub Day, da comunidade Travel Tech Hub, conta com os seguintes patrocinadores e apoiadores:

Argo, Conta Simples, Copastur, Iterpec, Jeeves, Krooze, Ligaí, Lemontech, Omnibees, Onfly, Paytrack, Planne, Travel Compositor e ViagensPromo; apoio: Abav-SP | Aviesp, Cubo Itaú, Inovativos e Turistech Hub.