Tecnologia já impulsiona processos internos na ViagensPromo, diz Kido
Operadora é uma das participantes do Travel Tech Hub Day, realizado hoje (4), em São Paulo
Participando como ouvinte e patrocinador do Travel Tech Hub Day, Renato Kido, diretor da ViagensPromo, compartilhou sua visão sobre o atual estágio de uso tecnológico no segmento.
Embora reconheça que o setor turístico, de forma geral, ainda está atrasado na adoção de inovações digitais, ele destaca o empenho da operadora que dirige em incorporar soluções tecnológicas internamente, com foco em eficiência e agilidade.
Para Kido, o Turismo, como setor, pouco investe em tecnologias que possam aprimorar operações e otimizar processos. "O Turismo é uma das indústrias que menos investem nessa parte", reflete.
Ele aponta que, mesmo para as operações da ViagensPromo, a falta de sistemas disponíveis no mercado que atendam suas necessidades específicas o levou a formar uma equipe interna de tecnologia.
"Hoje eu tenho uma equipe de tecnologia lá dentro da VP. Porque eu não encontrei nada no mercado que atendesse a minha demanda"
Diretor da ViagensPromo
Essa equipe foi essencial para criar soluções próprias e desenvolver processos internos capazes de suportar o crescimento da empresa. Segundo Kido, essa abordagem permite que a ViagensPromo ganhe agilidade em operações que, tradicionalmente, demandariam mais tempo e esforço humano.
Foco na eficiência financeira e operacional
A criação de um sistema interno de gestão, voltado especificamente para a ViagensPromo, tem por objetivo otimizar o trabalho do time e reduzir a sobrecarga operacional. Isso foi feito para fazer frente ao desafio de manter a qualidade e a agilidade nos processos, especialmente nas áreas de reservas e financeiro.
"Quando você tem uma demanda muito grande e é muito braçal, meu time acumula, eu preciso aumentar a equipe e isso não é nada saudável pra empresa", relata Kido, que reforça que a tecnologia ajuda a reduzir essa sobrecarga ao tornar o sistema mais eficiente, o que beneficia não apenas os colaboradores, mas também a percepção do cliente, que passa a ver uma empresa mais rápida e ágil.
A área financeira é uma das principais beneficiadas com o uso da tecnologia, afirma o diretor. Com o aumento no volume de vendas, o trabalho no setor financeiro se torna mais complexo e, para Kido, é fundamental que os processos sejam agilizados para acompanhar esse crescimento sem prejudicar a entrega.
"Quanto mais cresce, mais eu demoro na minha entrega. Então isso é um erro meu, é um problema da VP e que eu tenho que consertar"
Renato Kido, diretor da ViagensPromo, sobre agilizar processo para acompanhar o crescimento da empresa
Tecnologia como ferramenta, não como foco
Apesar dos avanços, Kido faz questão de colocar os objetivos em seus devidos lugares. "A minha intenção é ter muito mais tecnologia para que ajude muito mais os meus processos", conclui.
Essa visão pragmática reflete uma tendência crescente no setor de Turismo: a busca por soluções que permitam otimizar operações e melhorar a experiência do cliente sem transformar a essência das empresas.
Para Kido, participar de eventos de tecnologia aplicada ao Turismo, como é o casoj do Travel Tech Hub Day, é uma oportunidade de identificar novidades que possam ser adaptadas ao negócio, contribuindo para o contínuo desenvolvimento de um segmento que, segundo ele, ainda tem muito a evoluir em termos de inovação digital.
Patrocinadores Travel Tech Hub Day
O Travel Tech Hub Day, da comunidade Travel Tech Hub, conta com os seguintes patrocinadores e apoiadores:
Argo, Conta Simples, Copastur, Iterpec, Jeeves, Krooze, Ligaí, Lemontech, Omnibees, Onfly, Paytrack, Planne, Travel Compositor e ViagensPromo; apoio: Abav-SP | Aviesp, Cubo Itaú, Inovativos e Turistech Hub.