HotelDO na Abav Expo: pacotão de novidades e capacitação a agentes
Operadora B2B é uma das verticais de maior crescimento do Grupo Decolar no Brasil; veja novidades
A HotelDO traz uma grande equipe a esta Abav Expo 2024, em Brasília. Aliás, todo o Grupo Decolar está demonstrando importante sinergia em um estande de com mais de 60 profissionais de todas as marcas da holding, reforçando a imagem de cada uma.
Como operadora B2B e um dos pilares de maior crescimento e investimento do Grupo Decolar no Brasil, a HotelDO ressalta aos agentes de viagens da feira o seu calendário de capacitações em 2025. O Campus HotelDO, seu evento itinerante de treinamento pelas grandes cidades brasileiras, terá três edições no ano que vem. Nesse ano, ele aconteceu em Belo Horizonte, e em 2023 no Rio de Janeiro. As cidades do ano que vem serão divulgadas em breve.
Outra plataforma importante da HotelDO para fazer seus agentes venderem mais são os famtours. Este ano foram mais de 20, e a ideia ano que vem este número decole (com o perdão do trocadilho) para mais de 30. A maioria das viagens de capacitação são internacionais. O share da operadora no País é de 65% de viagens para o Exterior, com destaque a Estados Unidos, Europa e Caribe, e 35% de viagens domésticas.
Quase oito mil agências brasileiras têm a operadora B2B do Grupo Decolar como parceira. Mais de 100 deles fora na edição do Campus HotelDO neste ano, em Belo Horizonte, onde a operadora anunciou um pacote de novidades.
Relembre, então, as principais novidades da HotelDO aos agentes de viagens:
- Retenção de comissão em caso de cancelamento
- Hoje, quando vai reembolsar seu cliente, o agente de viagens parceiro da HotelDO tem de devolver a comissão automaticamente. Assim que esta ferramenta for implementada, o profissional poderá reter, caso ache justo e necessário em casa ocasião, o seu fee pelo serviço prestado.
- Hoje, quando vai reembolsar seu cliente, o agente de viagens parceiro da HotelDO tem de devolver a comissão automaticamente. Assim que esta ferramenta for implementada, o profissional poderá reter, caso ache justo e necessário em casa ocasião, o seu fee pelo serviço prestado.
- Aplicativo da HotelDO
- Vem aí o app da operadora B2B do Grupo Decolar. O diretor Márcio Nogueira assegura que todas as funcionalidades do sistema que hoje é um de seus grandes diferenciais estarão disponíveis na palma da mão dos agentes parceiros. Ele poderá cotar, reservar, emitir e utilizar o one stop shop em dispositivos móveis com maior facilidade.
- Vem aí o app da operadora B2B do Grupo Decolar. O diretor Márcio Nogueira assegura que todas as funcionalidades do sistema que hoje é um de seus grandes diferenciais estarão disponíveis na palma da mão dos agentes parceiros. Ele poderá cotar, reservar, emitir e utilizar o one stop shop em dispositivos móveis com maior facilidade.
- Comissão flexível nos pacotes
- Hoje, a comissão na venda de pacotes é fixa. Com esta novidade, o agente de viagens poderá continuar reservando todos os produtos em uma única venda, mas optar pela comissão por cada produto separadamente e não mais um valor fixo. "Com isso, o agente de viagens pode baratear os pacotes para conseguir uma venda, ou, por que não, aumentar o valor de uma comissão caso acredite que seja pertinente", pondera Nogueira.
- Hoje, a comissão na venda de pacotes é fixa. Com esta novidade, o agente de viagens poderá continuar reservando todos os produtos em uma única venda, mas optar pela comissão por cada produto separadamente e não mais um valor fixo. "Com isso, o agente de viagens pode baratear os pacotes para conseguir uma venda, ou, por que não, aumentar o valor de uma comissão caso acredite que seja pertinente", pondera Nogueira.
- HotelDO White Label
- Agências de viagens parceiras da HotelDO poderão vender on-line, com uma página tematizada com as cores e as marcas de suas empresas, por meio do motor de reservas e vendas da operadora.
- Agências de viagens parceiras da HotelDO poderão vender on-line, com uma página tematizada com as cores e as marcas de suas empresas, por meio do motor de reservas e vendas da operadora.
- Atendimento operacional por WhatsApp humanizado
- A HotelDO está desenvolvendo um departamento de atendimento via WhatsApp. "Mas não são robôs, e sim seres humanos profissionais da operadora já capacitados para fazer esse trabalho. Vamos combinar uma das plataformas mais eficientes de atendimento com a nossa expertise de serviço, o que temos de melhor", afirma Nogueira.
- A HotelDO está desenvolvendo um departamento de atendimento via WhatsApp. "Mas não são robôs, e sim seres humanos profissionais da operadora já capacitados para fazer esse trabalho. Vamos combinar uma das plataformas mais eficientes de atendimento com a nossa expertise de serviço, o que temos de melhor", afirma Nogueira.
- Arquivo e gerenciamento de cotações
- Funciona como uma espécie de rascunho de cotação. O agente de viagens poderá salvar suas cotações para que no futuro possa utilizá-las após atualizar as informações.
"Queremos que os agentes de viagens não só nos demandem mais, mas também nos cobrem sobre todas as novidades que prometemos. A maioria deles diz respeito à tecnologia, e o digital é justamente o maior diferencial da operadora, por se aproveitar da estrutura do Grupo Decolar, que se define como uma companhia de tecnologia."
Márcio Nogueira, diretor da HotelDO no Brasil