WTTC lança novas diretrizes de acessibilidade para o Turismo
As diretrizes visam melhorar a experiência dos viajantes com deficiência e tornar o setor mais inclusivo
As diretrizes são divididas em quatro pilares: desenvolver um sistema inclusivo e acessível, criar espaços seguros, projetar um sistema relevante e exemplificar inclusão e acessibilidade. Os destaques incluem treinamentos para conscientizar as equipes sobre as deficiências e como apoiar os viajantes com deficiência, bem como a colaboração com empresas em áreas em que há lacunas de conhecimento, experiência e serviços de acessibilidade.
O relatório também enfatiza a importância de promover um ambiente de respeito em todos os locais e para todas as atividades e desenvolver recursos que sejam claros e evidentes. Além disso, as diretrizes destacam que as empresas devem envolver os viajantes com deficiência de forma proativa e regular na criação de produtos e serviços, de forma que atendam às suas necessidades. As empresas também devem criar estratégias inclusivas de comunicação e marketing para que todas as pessoas se sintam representadas e se envolvam com a marca mesmo antes de efetuar a reserva.
"O WTTC tem o orgulho de divulgar essas importantes diretrizes que ajudarão empresas de Turismo de todos os tipos a promover ambientes mais acessíveis e inclusivos. De acordo com a Organização Mundial da Saúde, quase todas as pessoas sofrerão de deficiência temporária ou permanente em algum momento de suas vidas, e cerca de 15% da população global vive com alguma forma de deficiência. Portanto, é fundamental que sejamos inclusivos", disse a presidente-executiva do WTTC, Gloria Guevara.
*Fonte: Breaking Travel News