Como vender destinos de esqui? Especialista explica
Andrea Doria, gerente de Vendas da SkiBrasil, fez palestra para agentes na Expo Ski 2023
Como parte da programação de workshops da Expo Ski 2023, a gerente de Vendas da SkiBrasil, do TTWGroup, Andrea Doria, deu dicas aos agentes de viagens presentes de como vender destinos de esqui. Com 17 anos de experiência no segmento, a especialista explicou que uma viagem de esqui envolve muitos detalhes, incluindo aulas e equipamentos, então é preciso preparo.
"Vender uma viagem de esqui é muito fácil quando você faz as perguntas certas aos seus clientes".
Andrea Doria, gerente de Vendas da SkiBrasil
Confira abaixo o que é preciso para vender viagens de esqui, segundo Andrea Doria.
- Conhecimento do produto a partir de estudo, experiência in loco, famtours e treinamentos;
- Compreensão das necessidades do cliente e alinhamento de expectativas: Andrea sugere entender o que o cliente procura para ser mais assertivo, dando o exemplo de que o cliente pode chegar com uma ideia de destino que pode não ser o ideal para a sua família;
- Gestão de tempo: para otimizar seu tempo considerando os fusos, é recomendado trabalhar dentro das solicitações e gerir bem o tempo em uma venda que costuma ser à “curto prazo” e com muitos detalhes;
- Habilidades de comunicação;
- Resolução de problemas;
- Feedback e acompanhamento;
- Ética profissional;
- Adaptabilidade.