Caso 123 Milhas provoca 'efeito dominó' em outras empresas, diz Bancobrás

Divulgação Braspag

Os clientes que se sentiram lesados pela 123 Milhas, com a suspensão inesperada de suas viagens aéreas, provocaram uma reação em cadeia em outras empresas, ao solicitarem o cancelamento de hospedagem e passeios turísticos. E esse movimento está prejudicando empresas hoteleiras e agentes de viagens, que nada têm a ver com os problemas relacionados à 123 Milhas.

A opinião acima é da Bancobrás Turismo, que tem sido procurada por clientes que tiveram suas viagens suspensas pela 123 Milhas e haviam reservado os hotéis diretamente com a Bancorbrás.

“Em nosso modelo de atuação, ofertamos todas as soluções para a melhor experiência em viagem. Quando o cliente opta pela compra das passagens aéreas, a emissão dos bilhetes é realizada imediatamente, para que os clientes tenham tranquilidade e segurança nos serviços que serão oferecidos. Além disso, disponibilizamos um canal de atendimento humanizado para auxiliá-los em eventuais imprevistos", diz Cláudio Roberto Nogueira de Souza Filho, diretor-geral de Negócios e Marketing da Bancorbrás.

Segundo ele, para evitar novos problemas como este, os interessados em comprar bilhetes aéreos, pacotes de viagem, hospedagem e passeios devem seguir algumas recomendações. São elas:

• Não acreditar em promessas de preços muito abaixo dos praticados pelo mercado;
• Procurar por empresas com bom histórico de atendimento aos clientes;
• Ter os bilhetes aéreos emitidos no ato da compra.